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Madame, Monsieur,

Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre mail du 12/07, notre délai de réponse en raison de l'affluence des appels et des emails reçus, en cette période de soldes est actuellemnt de 3 à 4 jours.

L'article reçu n'est effectivement pas celui commandé.

Cette erreur est dû, et nous nous en excusons, à un mauvais emplacement dans nos stocks de l'article livré (la lampe cochon).

Après vérification de notre stock physique, l'article commandé (cube lumineux) n'étant plus en stock, nécéssite un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur.

Ce délai de réapprovisionnement est de 3 à 5.5 semaines.

Nous vous remercions de nous confirmer (en envoyant un email par notre site) si vous souhaitez maintenir votre commande ou si vous souhaitez l'annuler et être remboursé.

En cas de maintient de votre commande, un geste commercial (par exemple le remboursement de vos frais de port) vous sera bien entendu appliqué.

Restant à votre service,

Cordialement.