Bonjour,
commande 37 59 75
Le 18/04/2011 je commande à Electromust, un article de 212 € 99
Le 3/5 Electromust m’informe que ce produit n’est plus commercialisé, et me propose un produit de qualité supérieure, que j’accepte.
Le 16/05 je reçois un cuit-vapeur de qualité inférieure que je refuse.
Electromust me demande de retourner le colis en Contre remboursement sans assurance.
Le 19 mai, je réexpédie le paquet en CRBT (montant de l’article 212€99 + affranchissement avec assurance.
Le 23 mai le colis m’est retourné au motif que j’ai pris une assurance.
Le 31 mai, je réexpédie de colis en contre remboursement (212 € 99 en affranchissement sans assurance).
Le 07 juin le colis est refusé, et m’est retourné, au motif que je dois prendre un contre remboursement uniquement de la valeur de l’affranchissement sans assurance c’est à dire 20 à 30 €.
Aujourd’hui 7 juin je téléphone au service clientèle, à qui je fais part de mon mécontentement,
La personne me confirme qu’il faut que je réexpédie le colis en contre remboursement d’une valeur de 20 à 30 € et que le colis ne me sera pas remboursé.
Donc je me pose la question suivante, quel est l’intérêt pour moi d’envoyer en contre remboursement et surtout comment puis-je me faire rembourser le coût de cet article ?
Michelle
Cofondateur
