J'ai commandé un manteau desigual pour ma femme, le 12/10/11 il arrivé dans les temps, mais il y a un défaut sur une manche ( voyant les commentaires sur les forums j'ai abandonné l'idée du retour! ) mais depuis décembre qu'elle le met toutes les coutures partent, la doublure c'est déchiré. Et lorsque l'on tel le sav il me raccroche au nez les 2 premières fois et le troisième conseiller lui m'explique que sa société ne fera rien ( ce n'est pas possible de reprendre les articles, leur directions n'aiment pas sa! )c'était ma deuxième commande avec problème chez eux, il n'y en aura pas de troisième! - ils vendent beaucoup de produits avec défauts faites attention!!! et pour le manteau acheté, une semaine après il était au mm prix en boutique desigual, alors prenez le temps et consultez les prix de vrai site et des magasins avant de vous lancer sur brandalley.
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article avec un défaut problème de couture
Marchand concerné : Brandalley
N° de Commande : 4051449
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours
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Bonjour,
Il ne faut pas vous laisse faire et vous avez le droit de vous faire rembourser. Ces enseignes profite que le consommateur soit peu informé ou manque de temps pour l'(...) ou le faire tourner en rond.
Si vous ne pouvez plus faire usage du produit que vous avez acheté, il y a un défaut de conformité et vous devez être dédommagé. Vous avez 6 mois pour vous signaler, après ce sera plus difficile. Le code de la consommation et la loi française protège le consommateur et vous avez de nombreux recours gratuit ou peu onéreux.
Je viens moi même, d'avoir un problème avec Brandalley qui m'a vendu une paire de chaussure qui a craqué au bout de 4 utilisations. Ils m'ont d'abord fait tourner en bourrique mais j'ai finit par être remboursé au bout de 3 semaines environs.
Je vous invite à lire mes post sur ce forum : http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/brandalley-vice-cache-produit-t122448.html
qui retrace mon litige et vous donnera, je l'espère des conseils.
N'hésitez pas à me poser vos questions, j'essaierai d'y répondre.
Je vous souhaite bon courage.
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