ARMENAGER à OUBLIER !!!!
Le 22 Octobre 2007, je commande un Congélateur CANDY…, que je rêgle en 3x sans frais.
Le 1er débit s’est fait à la commande, le 2eme le mois suivant…et le 3ème le mois d’après…! Jusqu’à présent rien d’anormal…enfin presque… !
Cependant, après les 3 paiements, je ne reçois pas mon article.
J’appel donc ARMENAGER (enfin j’essais plusieurs fois…coût d’appel surtaxé…comme toujours!!!). Je réussi donc à les avoir. Il m’est expliqué qu’il y a du retard avec leur fournisseur et que ma commande devrait leur être livrée 1ere semaine de décembre… Du coup, pas le choix (peut être à tord) j’attends…!
Début décembre aucune nouvelle d’eux, j’envois unn email, puis deux, puis trois, puis quatre…! enfin une réponse, l’article est désormais en rupture !!!! WOUAHHHHHH GENIAL…!
Là, j’dois dire que je “pête” un câble !
Je demande donc par email, l’annulation et le rembourssement de ma commande.
Il m’est répondu qu’il me sera envoyé par courrier un chèque entre 10 et 20 jours ouvrés (comme d’habitude…!)…Début Février : TOUJOURS RIEN !!!
L’énervement s’empare de moi, je leur envois un nouvel email en leur demandant le rembourssement SANS DELAIS de la commande jamais livrée.
J’insiste sur le fait que je vais dès à présent prendre contact avec mon avocat et que cela aller mener à un procés pour publicité mensongère, (...), (...)…etc
Tenez, voici l’email :
“Madame, Monsieur,
En date du 22 Octobre 2007, j’ai passé commande sur votre site internet pour un congélateur CANDY.
J’ai payé cet appareil en 3 fois sans frais.
Apres diverses relances aupres de vos services (environ 5-6 emails, sans compter les appels téléphoniques) pour connaitre l’état d’avancement de ma commande, j’ai demandé L’ANNULATION DEFINITIVE de cette commande PAYEE mais NON LIVREE en date du 31 Décembre 2007 par email.
Vos services m’ont contacté par mail, en me disant que l’annulation a bien été prise en compte et que je serai rembourssé par virement sur la carte bancaire utiliséee pour le paiement en 3 fois, entre 10 et 30 jours !!!!!!!!!!
Nous sommes le 11 Février 2008 et AUCUN rembourssement n’a été effectué.
C’est pourquoi je vous mets dans l’obligation de me remboursser SANS DELAIS, sans quoi, j’en informerai mon avocat qui prendra contact avec le tribunal pour FRAUDE, (...), PUBLICITE MENSONGERE !!!
Il est HONTEUX de faire payer à vos clients un article qui est INDISPONIBLE.
Il est ENCORE PLUS HONTEUX de ne pas me remboursser !!!!!
C’est DU (...) !!!
De plus, je vais contacter dès à présent le service des consommateurs ainsi que diverses organisations pour leur faire part des problêmes que je rencontre avec votre entreprise.
Vous allez avoir de sèrieux ennuis, mais apparement, ce n’est pas la 1ere fois que des personnes se plaignent de vos services.
Je vous confirme donc, que je souhaite récupérer L’INTEGRALITE de ma commande SANS DELAIS, sans quoi vous me mettrez dans l’obligation d’en informer qui de droit.
J’attends rapidement de vos nouvelles
Dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations”
Vous le croirez ou non, j’ai reçu le chèque de rembourssement HIER matin !!!
Comme quoi il faut se battre comme des chiens pour récupérer son dû.
Alors SVP, évitez du mieux possible d’acheter sur ce site là !!!!
D’autres sites sont bien plus intéressants… (voir dans les commentaires des autres utilisateurs).
Bonne soirée
Loïc xxx
Cofondateur
