Bonjour,
Je vous contact suite a mon dossier qui dure depuis le 20/11... Pour une première commande qui ne se passe pas pour le mieux.
J'ai commandé le 20/11 pour noël (en avance donc) un forfait + PS3, commande qui a mis un certain moment a être envoyée (après un moment de panique ou l'on me dit que l'on ne retrouve pas mon courrier d'abonnement que j’ai envoyé en Chronopost...) bref après envoi du colis, les 48h bien sûr non respectée il se trouve que La poste a eu la bonne idée de laisser le colis devant chez moi (avec mon portail cassé ouvert a tt le monde) et repartir alors que nous étions en weekend end... je suivais a ce moment le colis sur internet quand j'ai vu " colis livré", Passage au bureau afin de récupérer mon du (mais pas d’avis de passage du facteur) mais la poste n'a pas réussi a le retrouver, puis une personne me dit "il a été livré on a la signature" impossible nous étions en weekend end le jour dit par Mr donc souci, après des recherches cette fois très rapide la poste avoue une erreur de procédure en expliquant le dépôt de colis sans ma présence... du coup j'attend normalement une nouvelle commande après que l'enquête chez RDC soit terminée ce qui va vite être le cas je pense en sachant que la poste a avoué. Du coup tjrs pas de colis pour noël, pas de téléphone activé car il faut valider la réception du colis entier.
Bref une première commande qui ne donne pas envi de revenir, sur laquelle je me demande même comment faire pour annuler. Un geste commercial a l'air d'être insurmontable (de la part de RDC) pour avoir un téléphone plus haut de gamme que celui commandé ce qui doit bien exister pour encourager/conserver les futurs et surtout premiers clients et je suis sur que vous avez un budget pour comme toute entreprise commerciale !!!
Que faire :
- annuler ma commande ?
- Atténuer mon mécontentement avec le geste commercial demandé ? En sachant tout de façon que la commande n'arrivera peut être pas pr noël prévu mais ce geste me prouverais un SAV sérieux de rue du commerce.
Je suis tout a fait conscient que des soucis peuvent arrivent sur un dossier (je travail en banque pour les entreprises et je sais que quand les soucis arrivent, ils arrivent tous en même temps) mais j'aimerais vraiment un geste de RDC...
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement
Cofondateur
