Le 8/2/2008, j’ai commandé un appareil photo SANYO Xacti CA65.
Cet appareil est tombé en panne (écran ne fonctionnant plus) début 2011. Garantie 3 ans, j’ai donc demandé sa prise en charge par le SAV.
Cette prise en charge a été acceptée et vous avez réceptionné mon appareil photo le 19/01/2011.
Vous m’avez confirmé la panne et avez retourné l’appareil au constructeur.
L’appareil vous a été retourné par le constructeur le 24/02, et me confirmiez son expédition.
Après moult soucis (envoi à une mauvaise adresse), j’ai enfin reçu mon colis le 12 mars 2011. Cependant, quel ne fut pas ma surprise en ouvrant le colis de voir un... GPS !!!
Suite à mon appel à votre service client, il m’a été confirmé qu’il y avait une interversion de colis, et vous m’avez demandé de vous retourner le GPS à vos frais, par mail du 12 mars.
J’ai renvoyé le GPS le 19 mars 2011, sous le n° de suivi 8R15350364498.
Vous l’avez réceptionné le 23 mars 2011.
Depuis, et malgré mes relances, personne n'est capable de me renseigner, mon appareil photo semble perdu.
Que fait RueDuCommerce ???
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