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Appareil défectueux et refus de remboursement

Marchand concerné : Piscineo
N° de Commande : N° 59577
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours

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  1. StephaneC

    Je signale qu'après avoir reçu un appareil défectueux (filtre), Piscineo m'a demandé le retour de l'appareil (à mes frais), puis a refusé le remboursement en affirmant que l'objet marchait (j'avais juste passé une après midi entière à l'essayer !) et enfin m'a demandé de repayer les frais de port pour recevoir le même appareil (dysfonctionnant donc), arguant qu'il n'avait pas réussi à me livrer (pendant les vacances d'août !). Le vendeur a donc finalement conservé l'appareil et le paiement, tout cela sans jamais me contacter, avant que je fasse plusieurs relances par mail à mon retour de vacances.

    Bon courage à vous avec eux !


  2. Piscineo

    Monsieur,


    L'appareil nous a été renvoyé le 01/08/2011 (date d'achat du 02/07/2011). Comme pour chaque retour, un test a été effectué dés réception. L'appareil, une filtration à cartouche, fonctionnant parfaitement (vidéo à disposition), vous a donc été retournée dés le 03/08/2011. D'après le suivi du transporteur un avis de passage aurait été déposé dés le lendemain. Sans nouvelles, le transporteur nous a retourné la filtration le 23/08/2011.

    Un remboursement de 32.90 euros a été effectué le 09/09/2011.


    Piscineo


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