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Bonjour,

J'ai commandé un appareil de massage dimanche dernier et à ce jours, ma commande est toujours en préparation depuis lundi, et donc toujours pas expédiée. Or, Malea-Massage promet une livraison en 48 heures. J'ai déjà envoyé un mail, resté sans réponse, et tenter de les appeler trois fois, mais comme beaucoup de personnes apparemment, je tombe toujours sur un répondeur et on ne me rappelle pas . Je suis déçue, car je commande beaucoup par internet et c'est la première fois que je tombe sur un service client aussi peu disponible et réactif. Il faudrait peut être enlever l'indication "Commandez maintenant (avant 13 heures) pour une réception deux jours plus tard". Et il faudrait également voir à débiter le client lors de l'expédition seulement, car vu le temps d'attente, ce dernier a largement le temps de changer d'avis et de commander ailleurs, lorsque l'article est un cadeau anniversaire avec une date à respecter, comme c'est mon cas. De plus l'article en question était censé être en stock, donc je ne comprends pas de tels délais de livraison.

Réponse de Malea-Massage :

problème d'inventaire et rupture de stock, l'article n'est plus disponible. On me dit également que si l'article avait été disponible, ma commande aurait été traitée et expédié sous 48 heures, il a tout de même fallu que je mette un message sur ce site pour qu'on me fasse part de la non disponibilité de l'article commandé.J'attends le remboursement pour considérer ce litige comme résolu