C'est une honte. J'ai réserver une prestation il y a 4 mois de sa pour un weekend en talasso avec le groupe talasseo. Forfait remise en forme avec toute les options le tout s'élevant a un total de 378€ . Il est 9 heures du matin et je suis attendu a 14h aujourd'hui même par l'hôtel pour profiter de mon weekends tant attendu. Seulement voilà en ouvrant les fenêtre une épaisse couche de neige recouvre la route et donc impossible de me rendre a Dax ou l'hôtel se trouve. Sur se j'appelle le service client de talasseo pour leur expliquer le problème et pensai pouvoir me faire rembourser et bien pas du tout et selon l'opératrice il n'y a rien qu'elle puisse faire. Pas même décaler le weekend ou me proposer d'offres. Les intempérie ne rentrerai pas en compte pour une annulation malgré l'acquisition d'une assurance annulation et donc selon talasseo je n'ai pas d'autre choix que de m'assoir sur mes 378€. Autant vous dire que je suis très remonter contre eux et je vais m'empresser d'aller faire un tour a la gendarmerie car j'ai bien l'intention de récupérer mon argent. Je suis extrêmement deçu de la prestation de talasseo et compte bien leur faire de la mauvaise pub.
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