bonjour a tous
j'ai fais une réservation d'hotel chez hotels.com , suite a un évènement imprévu,
je dois annuler cette reservation et me faire rembourser mais leur procedure d'annulation en ligne ne marche pas.
J'ai contacté leur service clientele qui m'ont dit que c'etait annulé, mais voila aucun accuse de reception !!!
je leur ai envoyé un email pour me confirmer cette annulation, mais rien aucune réponse a ma demande,
je vous laisse imaginer mon inquietude si ma demande n'est pas prise en compte
, deplus pas d'adresse postale pour leur envoyer un courrier en AR.
Que faire ? si vous avez une idée elle est bien venue
merci
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