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Bonsoir,

je souhaiterai annuler ma commande n°46684443 (TV LCD LG 81cm 32LD420) passé le 1/11/2010.

J'ai changé d'avis et je souhaiterai l'annuler mais impossible à partir du Site !!!

Les numéros proposés sur le site ne sont que des surxtaxé et je ne peux les utilisés à partir de mon téléphone .

la commande ayant était passé un jour férié elle n'a pu encore être envoyé et donc sa simple annulation devrait être possible .

Si cela pouvais être réglé le plus vite possible !!!!avant qu'elle ne soit envoyé! c'est assez urgent et important !

merci d'avance

Cordialement

Bonjour,

Pourquoi lorsque je visualise ma commande j'ai maintenant 2 téléviseur dans la commande , dont un est en cours dexpedition et je peux lannule en téléphonant ( !?? Il devait pas être Deja annule non ??); et l'autre qui est en écart de stock ? Pouvez m'expliquer pourquoi ?!

Cordialement

Bonjour,

Je suis désolé de ne pas avoir répondu une seconde fois hier, mais il ne faut pas confondre LeGuide.com et MSN Messenger. Je ne travaille pas pour la societé LeGuide.com, et ne passe donc pas ma journée sur le site.

L'affichage de votre commande dans votre espace perso est singulier parceque votre situation est singulière. Je n'ai pas uniquement cliqué sur un bouton "annuler", j'ai du intervenir sur la chaine de préparation de votre colis pour que son expédition soit annulée alors qu'un ordre de livraison était déja émis avec UPS, et valider sa remise en stock sans passer par la case SAV. Cela implique quelques procédures compliquées et un affichage qui peut vous paraitre "bugué" mais qui est tout à fait normal.

Votre commande est bien définitivement annulée, aucun produit ne va partir pour vous, et le remboursement est en cours. Comptez 72h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Prélèvement effectué le 2/11/2010 j'espère que le remboursement se fera sous 72 h et que je serais bien remboursé avant ce soir le 5/11/2010 !!

Cordialement .