Bonjour à tous
J'ai très récemment posé une option sur des billets de train via le site voyages SNCF.com. J'ai alors reçu un mail me confirmant mon option, avec pour date d'expiration le 24 mai à 19h. J'ai encore reçu un mail de voyagessncf hier dans l'après midi me rappelant cette échéance. Or, hier soir, lorsque j'ai voulu vérifier que mon option était toujours valable, impossible d'y accéder : apparemment, la SNCF l'a tout simplement supprimée de son propre chef, avant la date butoir et sans même m'en avertir !!!!
Je trouve cela vraiment gonflé, sachant que les tarifs sont maintenant bien moins avantageux que ceux pour lesquels j'avais posé une option !!!
Ma question est donc : quelqu'un sait-t-il si la SNCF est dans son droit en agissant de la sorte ? J'ai parcouru les conditions générales de vente, mais je n'ai trouvé aucune réponse à cette question.
Merci pour votre aide
Cofondateur
