21 125
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 61563882
Type de litige : Problème d'annulation de commande
Etat : Résolu
Bonjour, hier j'ai commandé une chemise, mais je me suis rendu compte 15 minutes après que ce n'était pas ce que je voulais. J'ai donc envoyé un message au service client en demandant qu'ils annulent ma commande.
Puis ce matin je vois un mail de rueducommerce me disant que ma commande a été validée.
Merci de régler ce problème et de me rembourser.
Bonjour,
RueDuCommerce intervient sur notre forum pour résoudre les litiges ou répondre à vos questions si leur Service Client n’y parvient pas dans un délai raisonnable. Si vous n’avez pas encore contacté leur Service Client au 0811.74.26.50 (appel non surtaxé) ou en ligne directement via le suivi de commande de votre espace client, je vous invite à le faire, c’est la façon la plus immédiate d’obtenir une réponse efficace ! De même, si votre ticket en ligne date de moins de 24h, je vous invite à patienter pour une réponse qui ne devrait pas tarder.
Sinon, n’hésitez pas à intervenir à nouveau sur votre sujet, et l’intervenant de RueDuCommerce vous répondra rapidement !
Cordialement,
Rémi.
Je l'ai fait tout ça et je n'ai aucune nouvelle.
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Le marchand avait déjà expédié votre colis quand il a reçu votre message.
Il vous a écrit cet email :
------
Bonjour Monsieur,
Pour effectuer le remboursement, vous devez nous renvoyer le produit en Recommandé avec AR à l'adresse suivante:
Dagfashion
7 B rue de la Grande Allée
69600 Oullins.
Dès réception du produit, nous vous ferons un remboursement.
Cordialement
-----------------
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour, j'ai envoyé le colis, j'éspère être remoursé aussi des frais de port, car 10 euros pour un colis que je n'aurais jamais du recevoir c'est pas rien.
Merci.
Le colis est arrivé, quand est ce que je serai remboursé?
Merci.
J'ai reçu un mail me disant que j'avais été remboursé des 87 euros mais je n'ai toujours rien.
Merci de me tenir au courant.
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Entre le mail de confirmation et le crédit sur votre CB, il se passe généralement 2 ou 3 jours. Vous avez du constater le crédit sur votre compte entre temps, n'est-ce pas ?
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour christo21,
N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation du remboursement.
Cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
C'est tout bon, merci
Il n’est plus possible de répondre à cette discussion.
Si vous souhaitez intervenir sur ce sujet, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion.
Cofondateur
