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ANNULATION DE COMMANDE AVANT EXPÉDITION

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 48367294
Type de litige : Problème d'annulation de commande
Etat : En cours de résolution

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  1. AMINOSS13

    BONJOUR

    j'aimerais bien passer par ce site en espérant trouver les professionnels qui pourront donner suite à ma demande

    le 9 du mois courant j'ai passé commande par erreur sur le site rueducommerce. en fait, je croyais acheter un disque dur multimédia et ce n'était en fin de compte qu'un simple boitier sachant que le mot disque non fourni est écrit entre parenthèses et en lettres méga-minuscules. Je vois que le colis est toujours en cours de traitement, donc j'aimerais bien annuler cette commande avant d'avoir à supporter l'ennui de prendre contact pour un numéro de retour et la suite du scénario que tout le monde connait déjà.

    Je suis étudiant et j'ai pas de ligne fixe et pas les moyens pour appeler un numéro surtaxé et il n'y a aucun moyen de prendre contact autre que ça, contrairement à d'autres sites concurrents

    j'ai envoyé un mail au service qualité en espérant que cette adresse est toujours fonctionnelle

    merci de votre aimable réponse


    Détail de ma commande n° 48367294 passée le 09/12/2010

    DVICO - Disque Dur Multimédia Enregistreur 3.5'' R-3300 - HDMI - Ethernet 10/100-USB 2.0 - DDEXT-DVICO-3300


    AUD-DDEXT-DVICO-3300-1TO 1 En stock En cours d’expédition


  2. AMINOSS13

    Bon malgré plusieurs tentatives de rejoindre un pro de chez eux puisque j'ai l'adresse mail de M. RK, pas de réponse et ils ont envoyé le colis. est ce que en refusant le colis je pourrais être remboursé ou de toutes les façons il faut les contacter.

    merci pour vos réponses


  3. AMINOSS13

    ALORS PERSONNE POUR ME RÉPONDRE SVP ???


  4. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour Aminoss,


    Mon collègue a pu vous confirmer ce jour au téléphone qu'au retour de votre produit, vous serez remboursé ;)


    Egalement, merci de me donner le temps de répondre sur ce forum, je vous rappelle qu'un week-end s'est écoulé depuis votre premier message, juste un week-end. Et si j'interviens ici sans aucune obligation mais très volontier quotidiennement, je ne viens pas le week-end ;)


    Je vous souhaite une bonne soirée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  5. AMINOSS13

    Merci M. Koltz,


    sachez bien que je suis très ravi d'être un client RDC, vous savez bien d'ailleurs que je ne suis pas à ma première commande et c'est seulement la première fois où j'avais un souci pareil.


    je me permets juste s'il vous plait de vous demander une petite explication. la livraison était prévu dans un relais Kiala et on me dit que je dois refuser le colis pour ne pas supporter des frais de retour bien qu'on m'a envoyé un papier retour. Est ce que je dois aller au relais pour lui remettre le numéro de retour ou quoi, sachant que le colis n'est pas encore arrivé et que le numéro est juste valable pour deux jours.


    merci infiniment pour votre disponibilité et pour vos réponses


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