Forum conso

Bonjour,

Le suivi est indisponible depuis vendredi 08 !

J'ai également passé commande et je me suis rendu compte le soir que je n'avais pas prix le bon article mais impossible d'accéder au suivi de commande pour annuler.

Samedi j'étais à l'étranger, donc je ne pouvais pas joindre (ou essayer de joindre) le service client.

Ce matin, depuis 08h00 j'essaye d'appeler sur les numéros disponible, impossible que cela aboutisse.

Pourriez vous SVP encore annuler cette commande, sinon comment faire, refuser le colis (livraison par relais) ?

Num commande = 46146112

Merci

Et tout d'un coup, le suivi est fonctionnel !!

Mais c'est trop tard ... le colis est en voie d'expédition.

Quelle recours y-t-il ?

Merci

Bonjour,

Avez vous pu faire quelque chose ?

Si le colis est parti, comment procéder, dois je refuser la réception ?

Cordialement

Je vais suivre ça.

Par contre, je n'ai pas de numéro de suivi du colis chez kiala ... est-ce normal ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

Le colis est signalé comme arrivé.

Pouvez vous me confirmer :

- Je passe au relais et je refuse le colis,

- Je n'ai pas besoin de faire la démarche sur le site RDC car vous avez déjà lancé la procédure de remboursement sur la commande ? ou alors dois je faire une rétractation dans le délai légal ?

Merci

Bonjour,

?? ... pas de réponse.

Cordialement

Bonjour,

D'après le suivi, le colis est arrivé à destination.

Quel est le délai pour le remboursement ?

Merci

Bonjour,

Le colis a été intégré à nos stock aujourd'hui, le remboursement sera donc validé d'ici demain soir, ce qui implique un recrédit courant de semaine prochaine !

Passez une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Bonjour,

Je n'ai toujours rien en vu. La transaction doit passer par paypal (utilisé à l'achat) et elle prendra encore 3-4 jours supplémentaires avant d'être crédité sur mon compte.

Pour aujourd'hui c'est foutu ... donc reste encore 2 jours, après je vais devoir attendre 3 jours de plus etc ...

Pourriez vous y jeter un œil ?

Merci

Bonjour,

Si vous avez effectué le remboursement, il doit être (au maximum) dans les 5 min sur le compte paypal.

Pour un payement (ou remboursement) le compte paypal est crédité immédiatement et pour un transfert (donc du compte paypal vers un compte bancaire), il y a un délai, environ équivalent à un virement. C'est le seul délai qu'il peut y avoir.

Je vous confirmerais ce soir...

Bonne journée