Bonjour,
suite à une commande effectuée chez RDC lors des soldes le 25 juin 2011 à 9h00 d'un Refrigerateur Americain Whirlpool à un prix très avantageux. La Commande a été validée (en stock), puis confirmation par mail de la livraison avant le 07 juillet et mon compte bancaire débité du montant de la transaction + frais de port.
J'ai reçu le lendemain matin un mail me stipulant l'annulation de ma commande pour rupture de stock alors qu'il y en a toujours sur le site par le même fournisseur(même référence) mais a un prix beaucoup élevé.
Quel est mon recours?
Merci de vos réponses
PS: ci-dessous mon courrier à RDC:
je viens de recevoir votre message pour annulation de ma commande passée le 25/06/2011 alors que j'avais reçu une confirmation du site marchand pour une livraison prévue au plus tard le 7 juillet 2011. Je suis surpris du motif invoqué "rupture de stock" ce produit au moment de la commande étant disponible !!! surtout qu'après avoir reçu votre message d'annulation il est toujours sur votre site avec le même fournisseur ! mais pas au prix indiqué lors de ma commande!! je suis persuadé que la véritable raison de cette annulation est pour vous l'assurance de ne pas avoir à réparer une erreur de de votre part !!!et je conteste cette annulation pour une hypothétique rupture de stock. Dans tout type de transaction le produit doit être vendu au prix affiché surtout lorsque la commande a été validée par vos soins avec mention du produit disponible et la livraison assurée par le site marchand.
Vous comprendrez que ce type de procédé est pour moi inadmissible et je pense que je ne dois pas être le seul concerné par cette annulation dont le motif est purement une stratégie non commerciale!! j'attends de votre part plus de transparence concernant cette affaire et serais heureux que vous reconnaissiez votre erreur et que je puisse obtenir le produit commandé au prix indiqué lors de ma commande.
Dans cette attente
Whirlpool
Refrigerateur Americain Whirlpool WSC5533AX
Ref constructeur : CF150 Ref : MP-F9D39M972642
Cofondateur
