Bonjour
Je viens d'acheter un téléviseur LCD SCOTT CTX221 chez Mistergoodeal
J'ai passé commande par téléphone le 26/01/2009 et je me suis aperçu que la
référence n'était pas la bonne. J'ai aussitôt rappelé le service
commercial (rien à dire !!! ) pour leur expliqué mon
problème.
La commande initiale (N° 9043819140) à été annulée.
Une deuxième à été créée (N° 9043820000) avec le bon article.
Contrairement à ce qui m'a été annoncé, je n'ai aucune trace de cette annulation Sur mon compte ne figure que la dernière commande N° 9043820000
Le compte mail créé par l'opérateur ne permet pas de visualiser les mails reçus, uniquement les mouvements.
J'ai laissé des messages sur mon espace client, sans réponses pour le moment
Comment faire pour avoir une trace de cette annulation ?
Ce jour, 27/01/2008, une facture (29159348) est disponible sur mon compte portant la bonne référence article mais ne mentionnant pas la réduction de 7€ proposée par le code "Coupon de réduction SOLDES7"
Merci d'avance pour vos explications et interventions
Cordialement
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette réponse qui ne vous était pas destinée.
Nous nous renseignons auprès de notre service facturation afin de savoir si votre réduction a bien été pris en compte.Nous revenons vers vous dès que possible.
cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
Bonjour,
Un remboursement de 7 euros a été lancé hier vous concernant. Votre réduction a donc été bien prise en compte.
Cordialement,
tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
Merci pour l'intervention et le temps passé
J'avais donné suite à ce post hiers pour dire que tout était résolu mais ma réponse à été supprimée.
Je la cite :
J'ai réussi à joindre le service commercial
La commande n'étant pas mouvementée, l'annulation se résume à une
suppression de ligne sans conséquence, donc pas besoin de mail
(aucune transaction bancaire)
Pour le coupon de réduction, la somme sera crédité sur mon compte
directement
De plus mon article est disponible au point de retrait (24h de
délais !!!)
Rien à dire .. service irréprochable en ce qui me concerne
Merci encore pour le temps passé
Cofondateur
