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Marchand concerné : Ameublia
N° de Commande : L41441XAHIv0
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Fauteuil commandé le 23/4 (cde n°L41441XAHIv0) après maints retards et maintes promesses de résoudre rapidement le litige, silence radio:pas de réponse au téléphone, pas de réponse aux mails,pas de réponses aux lettres recommandées.[...]
Je ne m'arrete pas là et je démarre les procédures pour me faire rembourser.
Si d'autres ont des conseils, merci de m'en faire part.
Médiateur, Ameublia
Bonjour dum84,
Nous sommes les modérateurs Ameublia,
Nous faisons suite à votre commentaire, nous tenons à vous préciser que actuellement si nous ne répondons pas au téléphone depuis le 06 décembre 2011 c'est tout simplement parce que (comme il est indiqué sur notre site en haut des pages) nous avons des problèmes de connexion avec nos lignes ADSL et téléphoniques. Ce problème devrait être résolu dans le courant de cette semaine selon notre fournisseur ADSL, néanmoins nous assurons le contact client par e-mail et sur notre chat.
De plus, jusque là dum84 plusieurs de nos conseillers vous ont eu au téléphone, un historique des appels est établi quotidiennement, en ce qui concerne les e-mails nous tâchons de donner des réponses à tous nos clients, dans ce cas merci de préciser à quelle date correspond votre e-mail sans réponse afin que nous puissions y répondre au plus vite.
Cordialement les modérateurs Ameublia.
Avez-vous été remboursé? nous allons nous regrouper...
Médiateur, Ameublia
Bonjour Dum84,
Merci de confirmer votre remboursement.
Cordialement Les Modérateurs Ameublia.
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Cofondateur
