J'ai commandé un sac à dos pour petit chien de 6 kg.
Je l'ai bien reçu mais le sac, annoncé pour 8 kg, était trop petit.
Je l'ai renvoyé, à mes frais, avec une petite lettre gentille.
Le colis m'est revenu quelques jours plus tard.
Je l'ai renvoyé, de nouveau à mes frais, et là, il m'est revenu, refusé par Ezoo, avec la mention : délai dépassé.
J'ai contacté par mail et ils m'ont proposé de commander un modèle plus grand et de retourner le précédent dans l'emballage du deuxième, gratuitement par la poste, si fait dans les 48 heures.
J'ai commandé (2eme dépense) un modèle plus grand et apporté à la poste le colis en retour, le jour même.
La Poste a refusé en disant que c'était au vendeur de m'envoyer un bordereau de retour.
J'ai appelé Ezoo qui m'a dit s'en occupé et qui n'a jamais rien fait malgré mes rappels.
(...)
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