Cliente chez Amazon depuis 2006, jusqu’ici j’avais toujours trouvé le service super. Cependant, hier, j’ai découvert sur mon relevé bancaire un débit de 49 € provenant d' Amazon Premium. Je vais de suite sur mon compte pour tenter de comprendre et là, surprise, Amazon tente de retirer 49€ DEPUIS 2009, sur mes 2 cartes enregistrées jusqu'à ce qu'il y en ai une qui fonctionne.
Ceci est un service que je n’ai jamais commandé, avec un montant que je n’ai jamais approuvé, avec une facture correspondante que je n’ai jamais reçue.
J'ai immédiatement supprimé l'abonnement sur mon compte Amazon, un email m'annonce que comme je ne l'ai pas utilisé ils vont me rembourser en totalité pour cette année. A suivre. J'ai perdu les sommes pour 2009 et 2010: 98€.
Je trouve ceci honteux car je suis certaine que comme mon ami et moi, des centaines de personnes payent 49€ à Amazon chaque année depuis 2009 sans le savoir.
Aurais-je coché la case "[...]" non-explicite m'engageant sur ce service premium ? J’ai la certitude, en revanche, que je n’aurais jamais accepté ce service si j’en avais vu les tarifs ou les conditions. De plus, je me serais rétractée si je l’avais su, comme le code de la consommation m’en donne le droit pour tout achat à distance.
Si ce n’est pas une erreur de facturation d'Amazon, j’appelle cela de la vente forcée, voire une (...). Une honte en tout cas.
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