commande : 1588302
J'ai commandé des articles, dont l'un est arrivé cassé, et pour cause, il y avait vraiment trop peu de protection à l'intérieur du colis or tout ce que j'ai acheté se trouvait dans des bouteilles ou bocaux en verre. Du sirop de gingembre (1 litre) a "coulé" sur toute ma commande et je suis étonnée qu'il n'y ait pas eu plus de dégâts.
J'ai tenté de contacter Alterafrica par téléphone au numéro et aux horaires indiqués sur le site, jamais personne n'a répondu. J'ai finalement utilisé le mail et mon interlocuteur refuse de me renvoyer l'article endommagé. Il faut que je passe une autre commande pour qu'il me soit renvoyé. Je trouve cette façon de faire assez étrange ; inciter à la consommation de la sorte me semble malhonnête. Je serai toutefois remboursée...
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