Je devais me rendre au Chili le 2 mars dernier, billet d'avion "alitalia", (...) affrété par Air France.
Suite aux événements survenus la bas, et à la fermeture de l'aéroport de Santiago, je téléphone au service Client Alitalia pour reporter mon (...), et bien à part me repeter" je n'ai pas d'informations, rappelez + tard", je n'ai rien pû obtenir au téléphone.
J'ai dû me rendre à l'aéroport, à 2 heures de chez moi, (autoroute+essence+parking), pour reporter un (...), alors que cela aurait pû se faire en 1/4 d'heure par téléphone avec envoi d'un nouveau billet par courriel
Un service client sensé nous aider....
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