Bonjour,
Juste un petit post pour vous informer que j'ai fait une commande sur alinea.fr. J'ai reçu le produit assez vite, pas de problème. C'était un mannequin femme. Il ne correspondait pas du tout à la taille de mes vêtements, donc impossible de m'en servir.
J'ai voulu le retourner (plus exactement, exercer mon droit de rétractation), mais alors qu'ils livrent en relais colis à côté de chez vous, pour le retour, c'est uniquement par la poste à ma charge évidemment. Ils insistent très lourdement sur le fait que le colis doit arriver intact sous peine de ne pas vous rembourser, et conseillent même de prendre une assurance sur le transport. Il faut demander un numéro de retour (j'ai envoyé un mail il y a deux jours sans réponse jusqu'à maintenant). Une fois ce numéro de retour obtenu, il faut confirmer le demande d'exercice du droit de rétractation par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception).
Trop compliqué!! Surtout à l'heure du numérique où tout le monde facilite les ventes via internet. [...]
Personnellement, quand j'ai commandé, je ne m'attendais pas à ça...
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