Forum conso

bonjour je suis du même avis j'ai passé commande sur le site Aliné.fr cde 0832200004 le 11 novembre 2008
je devais être livrée en quinze jours et c'est après moultes relances
que j'ai eu ma livraison le 22 décembre 2008 la livraison s'est
mal passée le plateau de la table livrée est abimé fortement j'ai
donc contacté par mail ne pouvant faire autrement. il a fallu que
je leurs fasse un dossier photos complet carton et table afin de
bien leur montrer les dégats ; après avoir enfin accorder un
échange de plateau ce mi janvier 2009 j'ai donc du attendre que le
fournisseur ait des stocks suffisants, sans nouvelles début
février je leurs ai refait des mails sans réponse ; mi février
j'ai enfin eu un message de leur part m'indiquant la livraison
pour l'échange du plateau mais le transporteur avait un numéro de
téléphone qui ne me correspondait pas il a enfin pu me joindre et
là il a fallu que je me débrouille pour qu'il accepte de me livrer
un samedi et quand il est arrivé oups !! ben alinéa s'est trompé
dans les références et je reçois un bureau qu'il voulait me
laisser en m'agressant et me disant que je n'avais qu'à savoir ce
que je commande ! donc à ce jour 18 mars 2009 après avoir perdu 1
jours de congés pour attendre un livreur jamais venu, une table
abimée et sans aucune nouvelle d'Alinéa malgré mes messages je me
demande si ils seront en capacité d'honorer la commande car pour
moi elle n'est pas terminée vu qu'une table en laquée blanc avec
un angle cassé ne correspond pas à mon achat car oui les sous sont
vite encaissés !! le résultat est donc identique 4 mois après la
commande je ne peux toujours pas les joindre en direct !!!!!! ah
oui j'ai eu un bon d'achat de 30€ sur le site bien sur
compensation commerciale et le must pour récupérer le plateau
abimé ils passent par un autre transporteur que celui censé faire
l'échange !! pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
!!

Bon, ben, je vois que je ne suis pas la seule.. je suis dans le même cas en juin 2009, ce qui prouve que rien n'a été amélioré.. Ce qui me rassure, c'est que vous semblez quand même avoir été livré..

bonjour,

J'ai moi même un problème avec Alinéa. J'ai envoyé 2 réclamations par mail au service après vente car comme certains, quand je vais sur le site de mondial relay je vois que mon colis fait plusieurs voyage mais n'arrive jamais là où il devrait arriver ... c'est à dire chez moi !

Est-il possible que ceux qui ont réussi à avoir le numéro du transporteur le transmette (je n'sais pas si on peut sur un forum) afin que je me renseigne à mon tour !

Merci

Bonjour,

nous venons d'alerter ce marchand.

Merci de penser à systématiquement indiquer vos numéros de commandes, afin que ce marchand puisse vous identifier et vous répondre en direct sur le forum.