Bonjour,
J'ai acheté une tour (cde 40930716) en mars dernier.
Aujourd'hui, elle ne démarre plus. Le ventilateur de l'alimentation ne tourne même plus. A noter que mes plombs ont sauté et que fautive ou non, j'ai pris un bon coup de jus lors de l'essai suivant.
Pas de chance, la garanti contrat d'or est terminée.
Je souhaiterai néanmoins attirer votre attention sur l'alimentation qui équipe ce boîtier. C'est une Heden PSX-A830 de 480 W. En regardant sur internet, les avis sont tous les mêmes concernant cette alimentation. Je vous laisse lire par exemple celui ci (http://www.x86-secret.com/dossier-36-3000-Alimentation_Noname.html).
Je pense que nous sommes à la limite de la tromperie avec la fiche descriptive et cela aurait pu mettre en danger ma famille. Je souhaiterai donc que RueDuCommerce fasse un geste sur cette article (avoir, remboursement).
J'ai vu notamment celle ci qui me parait bien plus sûre et de meilleure qualité.
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Alimentations/Alimentations-standards-500-Watts/CORSAIR/4847247-Alimentation-Corsair-CX-V2-430-Watts-80.htm
Ma première commande date du 04 juillet 2004 et aujourd'hui j'en suis à plus de 30 commandes pour un montant de plus de 11 000€.
Je pense donc être un client fidèle. J'ai parfois attendu plus longtemps que le délai annoncé sans rien dire (comme la dernière commande que j'attends encore). J'ai également toujours pris la garanti contrat d'or sans jamais (ou presque l'avoir utilisé). Cela fait quand même une belle enveloppe.
Aujourd'hui, après plusieurs échanges, RueDuCommerce souhaite que je renvoi la tour complète à mes frais. Ce qui signifie que je dois démonter l'ensemble du PC (Carte mère, ...), que les frais de retours seront plus élevés qu'une nouvelle alimentation neuve et cerise sur le gateau, RueDuCommerce me dit qu'ils la feront réparer à mes frais.
Je répète donc que ce n'est pas pour le prix ni pour être pénible mais là, c'est pas possible. Comme je l'ai précisé au service client, je ne demandais même pas un boîtier complet neuf, mais un geste sur une alimentation de remplacement chez RueDuCommerce que je remplacerai moi même.
RueDuCommerce n'est pas toujours le moins chère mais le service est irréprochable habituellement. Aujourd'hui je suis plus que déçu et j'hésite même à demander à mon assurance de prendre le dossier en main. Pour une alimentation à 45€ c'est un peu excessif je pense d'autant que j'ai une commande en suspend depuis 1 mois d'un montant de339 €.
Cordialement,
Jean-Louis MONTEIRO
Cofondateur
