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Alim ordi garantie qui grille, on me demande de payer + de 10€ + 8semaines...

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 49220145
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution

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  1. mmmax

    Bonjour


    [...]


    Je commande une alimentation pc ainsi que d'autres composants il y a 6mois.

    Mon alimentation grille, déjà je contacte par mail pour demander comment ce passe le retour, on m'indique le service client (surtaxé 1.35 + 34cts la minute) tout sa pour le faire patienter 4 minutes et me demander d'appeler un autre numéro car ils ne s'occupent pas de sa.


    Ensuite j'appelle ce nouveau numéro et une gentille conseillère me dit qu'elle m’envoie un bon de retour. et que la réparation ce fait en 4 a 8 semaines.


    En gros j'ai déjà payé plus de 4 euro de téléphone et je dois repayer plus de 10€ pour renvoyer une alimentation qui en vaut 50... et en + de sa on me dit que je ne l'aurais pas avant 4 a 8 semaines ???


    C'est une blague ? ...


  2. pit56

    Bonjour, si il envoie un bon de retour , c'est quoi les 10 euros en question???? reste le problème de 4 semaine sans alim mais bon ca c'est le problème de tout sav ...


  3. Xavier Service qualité Rue du Commerce

    RueDuCommerce

    Bonjour mmmax,


    En effet, je suis sincèrement désolé, mais en l'absence de l'option "Garantie Or" sur votre commande, tout retour de produit en panne en dehors de la période de déballage est à vos frais.


    Je reste à votre disposition.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité


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