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Alim CORSAIR en panne

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Order ID: 37 649 410
Type de litige : Problème de SAV
Status : En cours de résolution

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  1. yvonpatapon19

    J'ai retourné une alimentation CORSAIR TX650w en panne au service SAV de topachat.com.Cette alimentation achetée en décembre 2009 est garantie 5 ans par le constructeur. Le SAV topachat.com m'a confirmé sa réception le 25 décembre. N'ayant aucune nouvelle, j'ai téléphoné au SAV qui m' a donné 4 à 8 semaines de délai pour une "réparation" ?? C'est scandaleux. Il me semble que le remplacement ou le remboursement devrait être la règle. Est-ce que la réparation d'un tel équipement (79€) se justifie ?


    Posted 04/12/2011, 19:05

  2. Xavier Topachat


    Warning: array_key_exists() [function.array-key-exists]: The second argument should be either an array or an object in /opt/web/clients/l/leguide/bbpress/my-templates/leguide/post.php on line 9

    Bonsoir Yvonpatapon,


    4 à 8 semaines de réparations pour du SAV Hi-Tech, ce sont les délais normaux, rassurez-vous.


    4 semaines, c'est le délai moyen, et 8 semaines, c'est le délai que l'on ne dépasse pas et à l'issue duquel nous trouvons une solution commerciale alternative à la réparation de votre article.


    Corsair pourra décider d'échanger ou de rembourser en avoir cette alimentation quand il la recevront, mais cette décision est à leur discrétion.


    Nous avons reçu votre alimentation le 25/11, et avons obtenu le RMA Corsair ce jour. L'alim devrait donc partir dès demain chez le constructeur.


    Je reste à votre disposition.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    TopAchat


    Posted 06/12/2011, 17:20
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