Forum conso

Dogmania & Co

22-04-2010 17:10:33 Votre remboursement par virement a été programmé, vous devriez le recevoir très prochainement sur votre compte.

Bien cordialement

Dogmania & Co

04-05-2010 23:16:16 Nous vous confirmons que votre virement a été exécuté sur le compte en question.

Le délai au crédit dépend de votre banque.

Bien cordialement

PS : Nous n'avons à ce jour pas reçu le colis Chronopost. Vous n'êtes pas en cause, mais nous allons déposé plainte. Nous excusons de la gêne que ce retard a occasionné.

11-05-2010 11:42:45 Bonjour,

A ce jour je n'ai toujours pas reçus votre virement sur mon compte pour le remboursement de ma commande 91938, si j'en crois vos messages il aurais dût être crédité sur mon compte depuis déja plusieurs jours.

Je vous avait demandé une preuve que le virement avait bien été effectuer et ce à plusieurs reprise, chose que vous n'avez pas faites.

De ce fait l'injonction de payer est partie ce jour comme prévue.

Mr ****

Je vois que leur technique n'a pas changé ... Ils rejettent systématiquement la faute sur le transporteur ... Ca fait gagner du temps pour que notre argent puisse travailler sur leur compte ...

Bonne chance Toy4Kill, j'espère vivement que tu toucheras vite ce remboursement !

Bonjour natou91,

Vous avez plusieurs possibilités qui s'offrent à vous. Vous pouvez leur envoyer une lettre recommandée pour annuler votre commande en mentionnant les articles L121-20-3 et L114-1 du Code de la consommation que vous trouverez dans nos textes de loi (http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/).

Deuxième solution, vous pouvez les mettre en demeure de vous rembourser (nous avons aussi un modèle à votre disposition: http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/ .

Cependant si votre première lettre recommandée est revenue pour le motif refusée ça ne changera pas grand chose à votre situation.

Vous pouvez-aussi faire une injonction de faire (si vous souhaitez être livré) ou une injonction de payer (si vous souhaitez être rembourser) une fiche pratique dédiée à ces questions est à votre disposition (http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/) n'oubliez pas de fournir votre lettre recommandée comme preuve.

Dans les autres solutions gratuites vous pouvez aussi essayer la médiation ou contacter une association de consommateur.

Cordialement,

Le Modérateur LeGuide.com

Pour ma part , j'ai déposé une plainte au mois d'octobre pour (...) contre Dogmania

Bonjour à tous,

Même souci. Commande de 61,65€ jamais reçue mais évidemment débitée. Impossible de les joindre par tel ou mail. Me suis rendue à l'adresse indiquée sur la facture, à Boulogne Billancourt (92). Plus de Dogmania à cette adresse! Ai déposé plainte à la DDPP, et vous invite à faire la même chose.

J'ai contacté Moneybookers (le service de paiement en ligne) et leur ai demandé mon remboursement.

J'attends leur réponse. Vous tiendrai au courant