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bonjour je tiens a prévenir les usagers d'achat en ligne le site Dogmania&Co j'ai acheté le 13/10/2009 un article pour chien sous le numéro de commande 91043 pour un montant de 15.90€ .. 2 jours après je reçois un mail Votre commande a été traitée (colisage terminé). pas de numéro de collissimo rien.
A ce jour j'ai toujours rien reçu malgré de nombreux mails seul façon de contacté le site car il n'y a aucun numéro de tél ...
je crains que ce site ne sente l'(...)
Depuis le 081009 j'attends le remboursement d'une cage à oiseaux de 94,90€ qu'ils n'ont pu me livrer car rupture de stock, malgré tous mes emails pas de réponse et l'on ne peut les joindre par téléphone mais je n'en resterai pas là. A bon entendeur....
bonjour, moi aussi ma commande en ligne du 14/10/09 (n°com 91057) chez Dogmania n'arrive pas ; mon chèque de 34.40 a bien été débité ; reçu mail de confirmation colisage traité ; le N° de tel/fax du siège social de l'entreprise ne répond jamais, branché sur mode fax ; voulez-vous tenter une action groupée auprès d'une association de consommateurs ?
colis enfin reçu le06 novembre, posté le 05. un peu long quand même, sans aucune information !
je ne commanderai plus ici
j'espère que vous allez recevoir le vôtre
Bonjour, j'espère que vous avez reçu vos commandes.
Moi en ce qui me concerne, j'ai passé 4 commandes chez eux dont un aquarium Osaka et je n'ai jamais eu aucun souci.
bonsoir, suite cage à oiseaux de 94,90€ : j'ai envoyé une lettre recommandée le 051109 toujours rien.........
Ca ne me rassure pas ...
J'ai commandé il y a plus de 2 semaine une cage pour rats (129 € tout de même, déjà débité bien sûr), je n'avais pas lu que le délai de livraison est de 10 jours ouvrables maxi. C'est déjà énorme, et en plus ils sont en retard ... et peut-être que je ne verrai jamais cette cage. Pour libertas, j'ai trouvé les coordonnées suivantes :
Contacts
Tel: 08 21 91 68 13
Fax: 0821916813
Société : Shopdunet
Siège social : Dogmania & Co
Qer Maugariel
83440 - Saint-Paul-en-Forêt
Numéro de SIRET : 49428896200017
Je commence à les harceler lundi.
En tout cas, plus jamais Dogmania !!!
Bonjour,
merci d'indiquer vos numéros de commande, afin que ce marchand puisse vous répondre sur le Forum.
J'ai passe aussi plusieurs commandes sur ce site pour mes reptiles et j'ai toujours été satisfait.
Les colis sont en plus bien emballés.
Mais après c'est sur que certains produits sont sur commande et c'est plus long. Faut alors commander ailleurs si vous êtes pressé.
J'ai commandé une niche le 8/09, payé directement, je n'ai pas reçu la niche (ils disent qu'il y a eu une erreur chez le transporteur mais ils n'ont jamais transmis de n° de suivi de colis donc a-t-elle bien été envoyée je me pose la question). Le 9 novembre ils ont indiqué dans mon compte "remboursement enregistré" mais je n'ai toujours rien reçu ce 24 novembre. Plus jamais Dogmania&co!
De plus ils ne répondent pas aux messages.
J'ai ouvert une médiation chez leguide.com. Si je ne reçois pas de réponse et mon argent d'ici une semaine, je compte envoyer une saisine au tribunal (voir modèle sur www.e-litige.com/fiches/justice/procedure.php).
Je complète mon premier message - numéro de commande 91227, du 8/11/09, pour une cage pour mes rats, toujours pas reçue à ce jour, et pas de réponse à mes messages à Dogmania.
Comment ouvre-t-on une médiation chez leguide.com ?
Bonjour,
pour ouvrir un dossier de médiation, il suffit de vous rendre sur la page de médiation LeGuide.com :
http://www.leguide.com/myaccount/?tab=mediation
A bientôt !
Le modérateur.
bonjour, moi aussi j'ai commandé le 12 nov 2009 1 porte pour chien Dog Mate 259 pour un montant de 79.50 € que j'ai payé par chèque qui a ete debité, Et à ce jour malgré mes mails et fax aucunes reponses et pourtant sur le site de Dogmania ma cde 91262 aurait ete expediée mais le numero de suivi n'a jamais ete indiqué. Donc à ce jour je n'ai rien et cela commence à m'enerver serieusement.
Bonjour, suite à cde cage à oiseaux n°90853 du 090909 de 94,90€ ; suite à ma lettre recommandée du 051109 leur réponse par mail du 1511 "Votre virement apparaitra sous 48h sur votre relevé bancaire", nous sommes le 0112 et tjs rien. Je passe par votre sce de médiation.
Cordialement.
Bonjour suite à ma cde 912262 j'ai envoyé ce jour une lettre en AR si pas de réponse je passerai aussi sur votre service de mediation.
SLTS
toujours aucunes nouvelles de Dogmania suite à ma cde 91262!!!! Quelqu'un a t il reussi à avoir des infos?
Pour vous rassurer ils m'ont enfin repondu qu'ils allaient proceder au remboursement par mandat postal car j'ai refusé de leur donner mon rib pour un virement. Ils ont tellement ete long à repondre que ma confiance est maintenant modérée. Je vous tiendrais au courant si je reçois effectivement le remboursement. (cde 91262)
Suite à mon post du 24/11 concernant ma niche, la médiation n'a rien donné : aucune réponse de Dogmania&co. Un beau site avec un accès à "mon compte" bien détaillé qui donne confiance dans le site et puis ... quelle galère! Je n'ai jamais vu ça de mon expérience d'Ebayeuse et d'acheteuse sur le Net!
Dans les conditions générales ils parlent d'un mois pour faire le remboursement.
J'attends donc que le mois soit accompli depuis qu'ils ont noté "remboursement enregistré", soit le 9 + 3 jours pour recevoir mon extrait, soit le 12/12 et puis j''enverrai la saisine ou l'injonction de payer. J'ai déjà téléchargé les formulaires et je suis en contact avec Madame le Procureur de la République de Draguignan qui doit m'informer de certains détails.
Je vous tiendrai au courant si je reçois mes € ou si je dois lancer la procédure, et laquelle je choisis.
En complément avec mon message précédent, ma commande porte le n° 90850 et date du 8/09/09 !!
Bonjour, juste pour vous informer que j'ai reçu ce jour par la poste le mandat cash pour 79.50 euros que Dogmania m'a envoyé, j'ai donc ete à la poste et je suis enfin remboursée. Dommage que je n'ai jamais eu la raison de la non livraison car j'avais besoin de l'article que j'avais commandé. (cde 91262)
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