Bonjour
Nous l'avons expliquer plus haut, nous avons eu des difficultés sur les dernières semaines, ça ne plaît pas à tout le monde de vendre des produits de grande consommation moins cher, mais nous continuerons.
Nous répondons à vos questions, tout d'abord, il est vrai que notre approvisionnement a posé problème, mais tout rentre dans l'ordre, passez du stade de petit épicier du web à entreprise devant servir des milliers de clients, n'a pas été une mince affaire.
Nous nous excusons pour les quelques clients qui ont vu leur commandes retardé, sur les 6000 que nous avons nous avons un petit pourcentage de litiges comme toutes les sociétés, néanmoins nous allons nous améliorer et nous vous promettons comme nous l'avons dit dans notre lettre ouverte des changements qui amélioreront votre confort.
Sur douze mois d'existence, nous avons eu deux mois difficiles, nous repartons sur une deuxième année avec l'envie de vous offrir les meilleurs produits au meilleurs prix.
Je vous rappelle néanmoins que vous avez la possibilité de demander un paiement à la livraison, il suffit pour cela de nous envoyer un mail avant de faire votre commande.
Notre lettre ouverte:
Bonjour
Un an après, jour pour jour, l’ouverture de notre cybermarché Pachamarket.fr, nous voulons faire part de notre premier bilan, sous la forme d’une lettre ouverte à l’attention des lecteurs.
De manière générale, le cybermarché Pachamarket a connu une croissance très honorable dans un contexte de crise majeure. Cependant des événements critiques auraient pu causer la perte de l’entreprise. A ce jour, les difficultés qu’ont connues certains de nos clients sont sur le point de se résorber. Et nous les assurons qu’en ce mois d’avril, mois d’anniversaire, Pachamarket reviendra à une normalisation.
Mais revenons un instant sur les événements qui auraient pu nous faire basculer :
LA GREVE EN MARTINIQUE : Comme vous le savez, Pachamarket utilise la plate-forme de paiement Wexpay. Il se trouve que par cette plate forme, crée par une entreprise dont le siège social est domicilié en Martinique, transite l’intégralité des flux financiers entre nos clients et la banque.
Pendant 34 jours de grève en Martinique, nos fonds ont été bloqués au moment où nous devions payer nos fournisseurs. Mais nos recettes étant indisponibles sur une période alors inconnue, nous étions dans l’incapacité d’assurer correctement nos engagements. Un blocage général s’est ainsi produit sur des commandes passées, parfois pendant plus de 15 jours, entraînant avec lui son lot de contestations et de réclamations à gérer. Heureusement des négociations positives avec nos fournisseurs nous ont finalement permis d’assurer les commandes en région parisienne, mais les clients en provinces ont été très affectés.
LA PERIODE DE DIFFUSION du reportage de l’émission Télématin (France 2) le 28 janvier 2009, en pleine période de trouble en Martinique n’a fait qu’amplifier nos difficultés. La perspective de nous voir consacrer un reportage par une chaîne nationale de grande audience devait laisser entrevoir un gain de notoriété appréciable, seulement, le revers de cette médaille n’a pas tardé à se monter. Cette diffusion, sur fond de crise martiniquaise et à la veille d’un week-end a entraîné un raz de marrée de commandes impossible à honorer dans les délais.
Des titulaires de pass ont ainsi vu leurs chèques rejetés, leurs commandes reportées ou livrées très tard. Ce coup dur, qui a fatalement entamé notre cote de confiance, a été très difficile à « encaisser ». Pachamarket a mis un certain temps pour se relever. Mais la lutte continue. Soyez assuré que Pachamarket met tout en œuvre pour régulariser la totalité de ses commandes. En ce mois d'Avril, notre cybermarché en ressort « grandit » et fera un nouveau pas grâce à un moyen de paiement standardisé CB.
Vous comprendrez que l’enchaînement de ces deux événements a pu causer une conjoncture très défavorable à la survie et à l’indépendance de notre structure. Chaque jour, nous mettons un point d’honneur à garantir notre précieuse indépendance que nous voulons militante, combative et résistante. Personne ne nous fait de cadeaux, mais pour fêter cette première année dignement, nous souhaitons montrer notre obsession continuelle de la transparence. Par ailleurs, nous pouvons aussi affirmer que si à aucun moment, ni le gouvernement, ni les autres entreprise n’ont permis de baisser les prix des produits de grande consommation, Pachamarket lui a montré qu’il est capable de le proposer. Pachamarket est le seul cybermarché à se soucier réellement du pouvoir d’achat des français, en inventant un modèle économique viable et avantageux. Si nous disparaissons qui prendra le flambeau?
Bonjour
Un an après, jour pour jour, l’ouverture de notre cybermarché Pachamarket.fr, nous voulons faire part de notre premier bilan, sous la forme d’une lettre ouverte à l’attention des lecteurs.
De manière générale, le cybermarché Pachamarket a connu une croissance très honorable dans un contexte de crise majeure. Cependant des événements critiques auraient pu causer la perte de l’entreprise. A ce jour, les difficultés qu’ont connues certains de nos clients sont sur le point de se résorber. Et nous les assurons qu’en ce mois d’avril, mois d’anniversaire, Pachamarket reviendra à une normalisation.
Mais revenons un instant sur les événements qui auraient pu nous faire basculer :
LA GREVE EN MARTINIQUE : Comme vous le savez, Pachamarket utilise la plate-forme de paiement Wexpay. Il se trouve que par cette plate forme, crée par une entreprise dont le siège social est domicilié en Martinique, transite l’intégralité des flux financiers entre nos clients et la banque.
Pendant 34 jours de grève en Martinique, nos fonds ont été bloqués au moment où nous devions payer nos fournisseurs. Mais nos recettes étant indisponibles sur une période alors inconnue, nous étions dans l’incapacité d’assurer correctement nos engagements. Un blocage général s’est ainsi produit sur des commandes passées, parfois pendant plus de 15 jours, entraînant avec lui son lot de contestations et de réclamations à gérer. Heureusement des négociations positives avec nos fournisseurs nous ont finalement permis d’assurer les commandes en région parisienne, mais les clients en provinces ont été très affectés.
LA PERIODE DE DIFFUSION du reportage de l’émission Télématin (France 2) le 28 janvier 2009, en pleine période de trouble en Martinique n’a fait qu’amplifier nos difficultés. La perspective de nous voir consacrer un reportage par une chaîne nationale de grande audience devait laisser entrevoir un gain de notoriété appréciable, seulement, le revers de cette médaille n’a pas tardé à se monter. Cette diffusion, sur fond de crise martiniquaise et à la veille d’un week-end a entraîné un raz de marrée de commandes impossible à honorer dans les délais.
Des titulaires de pass ont ainsi vu leurs chèques rejetés, leurs commandes reportées ou livrées très tard. Ce coup dur, qui a fatalement entamé notre cote de confiance, a été très difficile à « encaisser ». Pachamarket a mis un certain temps pour se relever. Mais la lutte continue. Soyez assuré que Pachamarket met tout en œuvre pour régulariser la totalité de ses commandes. En ce mois d'Avril, notre cybermarché en ressort « grandit » et fera un nouveau pas grâce à un moyen de paiement standardisé CB.
Vous comprendrez que l’enchaînement de ces deux événements a pu causer une conjoncture très défavorable à la survie et à l’indépendance de notre structure. Chaque jour, nous mettons un point d’honneur à garantir notre précieuse indépendance que nous voulons militante, combative et résistante. Personne ne nous fait de cadeaux, mais pour fêter cette première année dignement, nous souhaitons montrer notre obsession continuelle de la transparence. Par ailleurs, nous pouvons aussi affirmer que si à aucun moment, ni le gouvernement, ni les autres entreprise n’ont permis de baisser les prix des produits de grande consommation, Pachamarket lui a montré qu’il est capable de le proposer. Pachamarket est le seul cybermarché à se soucier réellement du pouvoir d’achat des français, en inventant un modèle économique viable et avantageux. Si nous disparaissons qui prendra le flambeau?
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