Forum conso

Bonjour,

En te lisant, je pense que c'est pas le 22/11/07 que tu as décidé d'annuler la commande mais plutôt le 22/10. (juste au cas où tu reprendrais l'historique pour un courrier éventuel.

Voici ce que j'ai récupérer sur un forum, que je vais faire vendredi et peut-être que tu pourrais essayer aussi en l'adaptant à ton cas : une lettre de mise en demeure. la personne qui a écrit cette lettre a obtenu son remboursement.



(...)




N° de client :
N° de commande :

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : mise en demeure de remboursement pour produit défectueux

Madame, Monsieur,

En date du ( date), je vous ai passé commande (nom du produit). La référence de la commande et mon numéro de client figurent plus haut.

En date ( date ) , vous m’informez d’un retard ou d’une indisponibilité du produit.
Le (date) je reçois un appel de votre part pour me proposer un produit de remplacement : (nom du produit) que je refuse en vertu de l’article 3 des conditions de ventes. Ce même jour, je confirme l’annulation de ma commande par mail.
Or, force est de constater que je ne suis toujours pas remboursée à ce jour malgré les précédents mails du (dates) et mes vaines tentatives téléphoniques sur votre ligne dédiée et surtaxée.

Aussi, par la présente, je vous mets en demeure d’annuler ma commande en me restituant la somme de (somme) que je vous ai réglée le (date) par (mode de paiement).

Faute d’une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de demander au tribunal compétent la résolution du contrat sur la base de l’article L114.1 du code de la consommation et de l’article 1610 du Code Civil, ainsi que les intérêts de retards éventuels.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.


Je mettrai la réponse à ma lettre (s'il y en aura une...)

bjr

il fallait lire les messages de mecontentemments.

(...)

plainte a deposée a la DGCCRF du 06, (...)

le guide.com est là pour vous guider et savoir quekl site est serieux.

aucune possibilité avec la médiation....