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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 5186871
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
j'ai souscrit un forfait nrj ultimate 2h via votre site
j'ai bien reçu le sony xperia x10 ainsi que sa carte sim.
le numéro de téléphone de mon abonnement ne m'était pas indiqué
ayant contacté le service clients de nrj il m'indique que la commande n'est pas finalisée de votre part...
j'ai quand même réussi a obtenir auprès d'eux mon numéro
mais le n° de commande ne me permet pas d'activer ma ligne il n'est pas reconnu
??
que dois je faire
Pascal Jacquet
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour Monsieur Jacquet,
Votre numéro de commande est incomplet, je ne peux pas accéder à votre dossier. Vous serait-il possible de le vérifier ?
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour
effectivement mon numéro est le 51868171
j'ai eu votre service clients par courrier je n'avais pas validé ma réception de commande
mais aucun document n'y faisait référence j'ai vérifié
du coup il semble que ma ligne sera activée automatiquement ds les 2/48h
merci de votre aide
bonjour j'ai le même soucis j'ai bien reçu la carte sim et le téléphone commandé mais pas de numéro de tél pour activer ma ligne
je vois bien sur l'espace client que je dois accusé de la réception de la commande mais aucun bouton ou lien à suivre
mon numéro de commande est le n° 51814004
cordialement
Mr Julien Lopez
il faut cliquer su le mot page
merci j'ai pas les yeux en face de trous lol
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Merci Pattex d'avoir aidé Jacattack ;-)
Un bon week-end à vous deux.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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