Que d'aventures pour un client qui achète pourtant beaucoup de matériel !!!
Après Rdc, maintenant Cdiscount qui vire sa cutie, je vais à nouveau acheter dans
le commerce traditionnel, les supermarchés du coin!!! Je paierais certainement un peu plus cher mais il y a pas de frais de prepa, de port et j'en passe et des meilleures !!! FAITES PAREIL, CELA LEUR FERA LES PIEDS, EN PLUS VOUS AUREZ VOTRE MATOS DE SUITE ALORS QUE SUR LE NET NOUS SOMMES TRIBUTAIRES DE LA L ACCEPTATION DE LA COMMANDE DE SON TRAITEMENT DE SA PREPARARTION DU TRANSPORT DE LA DUREE DU TRANSPORT ET J EN PASSE
LA GREVE DES ACHATS Y A QUE CELA !!!!!!!!!!!!!
Bernard ZIMMERMANN
5 rue du Gloeckelsberg
67200 STRASBOURG
Tél : 03 88 29 65 87
Tél : 06 10 52 18 87
C_DISCOUNT
Services Clients
4-6 Cour de l’intendance
33067 BORDEAUX
Commande n° 0906030849VM75F
Facture n° 113569971 € 518,16
Commande n° 0906121627VVRU1
Facture n° 114016681 € 376,99
Strasbourg, le 21 Juin 2009
Lettre avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je suis un client fidèle depuis des années, j’ai acheté chez vous pour des milliers d’euros, mais je constate que sur le net cela n’a aucune espèce d’importance. Il n’y a aucune reconnaissance, c’est normal car pour vous, je ne suis qu’un numéro de compte où vous pouvez pompé du fric, le plus possible si possible. Le reste, cela vous est égal. Quand il y a un problème, on ne peut joindre personne au téléphone ni par mail qui est en « noreply » de toute façon. De toute façon que veulent ces manants !!!! Qu’ils vous laissent tranquille, bon sang.
J’ai commandé, derniérement, un caméscope qui, lors de la commande, était affiché « en stock »,
une sacoche et un mini trépied.
J’ai réceptionné, le 19/06/09, la sacoche et le trépied, le caméscope n’étant plus disponible, vous m’avez fait un mail m’annonçant que j’avais droit ( !!!) à un bon d’achat de 35,10 € ….sic…..
et que les deux prochaines mensualités étaient annulées, bien, heureusement d’ailleurs car vous ne tenez pas vos engagements.
J’ai constaté que vous avez prélevé sur mon compte la somme de 174,16 €. L’achat était réglé avec le système (gratuit au départ !!) de paiement en trois fois. Donc le montant total de ma commande est de 518,16, ce qui divisé par trois, fait 172,72 €, vous avez donc prélevé 1,44 € de plus que prévu !!! à retenir pour la suite de votre décompte !!! J’ai donc fait mon calcul.
Montant prélevé 174,16 € moins votre bon d’achat 35,10 € résultat 139,06 €. Donc vous me comptez la sacoche 30,07 €, le trépied 8,99 €, mais cela ne fait pas le compte. En vérifiant les montants avec votre facture, je constate que vous facturez les deux assurances concernant le caméscope, des frais de gestion/dossier !!! et des frais de prepa !! le tout pour 100 € et là, le compte est bon, pour vous mais pas pour le client, car, vu que vous n’avez pas livré le caméscope qui devait être assuré et les frais de gestion n’ont pas lieu d’être.
J’ai donc décidé, que, vu que vous n’avez pas livré ma commande, je n’ai pas besoin des accessoires qui étaient prévus pour l’utiliser. Pour ce faire, j’ai contacté votre service clients pour faire établir un bon de retour pour cette commande. J’avais aussi commandé un autre appareil hitech, vous trouverez le numéro de commande en libellé. J’ai changé d’avis, je n’en veux plus. Tel que commandé, il n’a pas assez de stockage. J’ai donc aussi fait établir un bon de retour pour cet appareil.
JE DEMANDE DONC L’APPLICATION DE LA POSSIBILITE DE RETRACTATION PREVU PAR LA LOI CHATEL DU 3 JANVIER 2008 CONCERNANT ENTRE AUTRES LE CHAPITRE CONCERNANT LA VENTE A DISTANCE.
Je vous prierais d’en respecter les délais les meilleurs sinon je me verrais dans l’obligation de saisir le Tribunal d’Instance de ma circonscription.
Je vous rappelle que vous devez me rembourser INTEGRALEMENT des sommes encaissées.
J’ai payé une des factures par chèque du 12 courant d’un montant de 376,99 € que vous avez déjà encaissé plus les 174,16 € que vous avez aussi prélevés, cela fait 551,16 € que je compte réceptionné rapidement, svp.
Je suis vraiment déçu de la tournure prise par notre relation commerciale mais c’est vous qui déviez et cela « grave », dans ces conditions, je n’achèterais plus rien chez vous. Votre site m’était pourtant agréable, à part vos délais de livraison archi longs, vos prix étaient dans la bonne fourchette.
Il me servira de base pour voir les prix pratiqués sur le marché mais plus pour m’approvisionner. Dommage !!! mais surtout pour vous !!! Continuez comme cela, vous perdrez
tout vos fidèles clients.
Je pense qu’avec cette longue explication vous avoir prouvé ma bonne foi et surtout la mauvaise foi qui commence à vous gangréner.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes simples salutations.
Bernard ZIMMERMANN
P.S: -copie sur LeGuide.com
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