J'ai acheté à AchatDesign des canapés cuir blancs qui n'ont pas passé la porte de chez moi. La société prévoit dans un tel cas un remboursement de l'achat moins les frais de livraison. Tant qu'il s'est agi de contacter AchatDEsign pour de plus amples renseignements pour l'achat de mes canapés, j'ai pu les joindre par téléphone/mail. A partir du moment où j'ai demandé le remboursement de mon achat, le service est devenu injoignable, mes mails sont restés sans réponse, exepté un mail laconique pour me dire que je serai remboursée dans le délai légal de 30 jours. Les 30 jours sont largement échus et je n'ai jamais été remboursée... [...]
265705 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre demande, et sommes soucieux de vous apporter entière satisfaction.
Afin de mettre en place une étude qualitative auprès de notre service comptable, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.
Nous vous répondrons dans un délai de 24h maximum, afin de répondre à vos attentes, et nous assurer de la mise en place de votre remboursement.
Cordialement
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bonjour,
j'ai passé une commande le 02 septembre pour 4 chaises et je les reçu le 25 novembre.
toute les semaines je les ai contacter et leur réponse était toujours la semaine vous aller les recevoir.
j'en ai conclu qu'ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock [...].
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Sachez, en effet, que tous nos produits en sont pas forcément sur stock. Certains, du fait de leur coloris, voir même du fournisseur, sont fabriqués dès la commande, afin de nous assurer de la qualité du processus de livraison.
De ce fait, et malgré toute notre vigilance, et notre volonté à satisfaire tous nos clients, certains impondérables peuvent malheureusement survenir, entre le déclenchement de la fabrication à nos usines, et la livraison finale.
Nous vous affirmons cependant que nous mettons tout en œuvre afin de toujours raccourcir au mieux tous nos délais, et différents moyens ont été mis en place afin de répondre à toutes les attentes.
Cordialement
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