J'ai acheté un tapis sur delamaison.fr le 1/2/2011 pour un montant de 200€.Le délai d'envoi indiqué etait de 1à 2 semaines.J'attends donc...Le tapis arrive le 18 soit apres plus de 2 semaines; sans que je sois prévenue ( contrairement a ce qui est annoncé sur le site...) Deballage du tapis , et la ,horreur: des centaines de petits filaments se détachent du tapis.Il y en a partout ,sur les vetements, le sol.Grosse inquiétude avec un enfant en bas age à la maison , cela pose un vrai probleme de securité!Je contacte de suite delamaison pour retouner le tapis en precisant que ce tapis est dangeureux et demande un geste commercial.J'envoie le tapis le lendemain en colissimo ( 22€).Le colis est bien livré le 23.J'attends. aucun signe de vie. Je fais part a nouveau de mon mécontentement par plusieurs mails ;pas de réponse.Puis , devant mon insistance, je suis contactée par telephone par Delam me demandant bien si j'ai renvoyé le tapis !!!..Finalement le 10/03 soit 15 JOURS APRES LE RETOUR effectif du colis, je vois sur le site qu'n remboursement a été effectué le 09/03.
AUCUN GESTE COMMERCIAL mes 22€de frais de livraison c'est pour ma poche
QAULITE PLUS QUE MEDIOCRE
COMMUNICATION PROCHE DU ZERO
SUIVI ET GESTION DU PRODUIT SUR LE SITE LAMENTABLE
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