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achat sur ebay suite à enchère

Marchand concerné : Pixmania France
N° de Commande : CCL1220521680
Type de litige : Commande non conforme
Etat : Résolu

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  1. tchocok

    Bonjour,

    L'enchère gagnée ne m'a pas été remise mais un autre produit. Depuis je galère pour simplement un retour. Vous ne proposer aucun arrangement alors que c'est un cadeau et que je suis en attente d'un remboursement pour pouvoir refaire le cadeaux. Je vous trouve pour le moins "non sérieux" .

    Si vous n'êtes pas capable de faire des enchères que vous honorez, ne devriez vous pas vous limiter à simplement faire de la vente par votre site ? Les règles du jeu d'ebay sont pour le moins simple et facile...

    Si de plus les retours et remboursement sont si laborieux, ne devriez vous pas vous limiter à être en magasin. En tout cas je ne recommande pas Pixmania ! Loin de là et plus jamais chez vous !


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour tchocok,

    Je ne comprends pas très bien, vous avez remporté une enchère sur ebay pour un produit vendu par le marchand pixmania ?

    Quel est le marchand concerné, alors ? Pixmania, je suppose. Souhaitez-vous que nous leur adressions une alerte ?

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  3. tchocok

    Bonjour Rémi,

    Effectivement, je vous en serais reconnaissant. Mais plus encore, informer les futurs enchérisseurs de Pixmania sur ebay... si d'autres veulent éviter ce genre de frustration, cela pourrait les aider.

    Cordialement,

    Tchocok


  4. Mediateur Pixmania

    Pixmania France

    Bonjour tchocok,


    Nous sommes désolés pour le désagrément.

    Nous allons reprendre le produit pour un remboursement complet.


    L'enlèvement a été programmé, voici votre numéro d'enlevement: 1Z49R7579191144476 Vous allez recevoir un email directement de UPS avec l'étiquette à télécharger. Ensuite vous pouvez contacter UPS (0821233877) et arranger la date d'enlèvement qui vous convient. Je vous invite à préparer le produit avec l'ensemble des accessoires et la boîte d'origine. Au retour du produit nous procéderons au remboursement de votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cordialement,

    Anne service client Pixmania eBay


    ebay-fr@pixmania.com


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