Forum conso

Bonjour,

J'ai passé commande pour des sucettes, l'argent a été débité de mon compte et depuis lors pas de nouvelle. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter sans réponse.

Etant donné que je payais de Belgique, j'avais demandé au service clientèle de me communiquer leurs coordonnées bancaires, je les ai bien reçues mais toujours pas de nouvelle de ma commande. Je pense que je me suis faites (...)e et que le numéro de compte bancaire n'était pas celui de la pharmacie. Qu'en pensez-vous ?

Merci.

Bonjour,

En fait tout est rentré dans l'ordre en faisant appel à un médiateur de ce site. En fait, mes sucettes étaient en rupture de stock et je les ai reçues au moins deux mois en retard.

Bon courage.

Cordialement.

BOnsoir,

Je remercie luca1608 pour sa réponse ainsi que rédacteur pour l'intéret porté à mon différend avec saysa.fr.J'ai enfin reçu une réponse avec un numéro de télephone, j'ai donc appelé:la pharmacie Rive gauche(avec qui selon le reçu la transaction bancaire a été traitée ),on m'a mis en relation avec une personne qui m'a expliqué que l'on était 6 personnes dans le même cas ce jour du 11/10/10(cause a priori:intrusion dans le système??? ).Devant reprendre le travail j'ai proposé de rappeler ultérieurement,la personne m'a répondu que je recevrais un email mentionnant le numéro de ma commande cet aprèe-midi du 13/10/10 le cas échéant je devrais rappeler lundi.Hores ce délai me parait long et j'ai un doute sur l'honnêté de ces propos.Qu'en pensez-vous?Je vais à nouveau envoyer un email dans un premier temps et tenter de rappeler demain midi,la rapidité de l'envoi du numéro de suivi de commande n'arrivant pas demain,je déposerai une demande de médiation.Je vous remercie de me lire

Cordialement