Bonjour,
j'ai commandé (commande 46904438) le 08/11/2010 un tel mobile HTC desire et un forfait NRJ Mobile "ultimate 5H" sur le site rue du commerce.
1- j'ai renvoyé le contrat et reçu un mail de confirmation quelques jours plus tard.
J'ai demandé la portabilité de ma ligne existante. sur ce contrat le changement d'operateur est prévu le 29/11/2010.
2 - j'ai, à ce jour, bien reçu le téléphone, mais aucune carte SIM NRJ Mobile.
3 - Aprés contact avec le service client NRJ mobile, celui ci ne peut répondre à mes questions car mon numero de mobile n'est pas reconnu. (pas client selon eux)
4- je n'arrive pas a contacter le service client RDC. D'ou ma question : comment faire pour obtenir ma carte SIM.
5- je n'ai reçu aucun mail de la part d'NRJ mobile concernant la sousscription a ce forfait. Est ce normal ???
Merci d'avance
Cofondateur
