Forum conso

Bonjour Angélique et Audrey

Peut être aurai je plus de chance avec vous, votre collègue Audrey ne me répond pas.

Comme vous l’avez peut être vu j’ai changé de fournisseur ma nouvelle adresse e mail est paumierchristian@sfr.fr, c’est peut être pour cette raison que je n’ai pas reçu votre réponse a mon précédent courriel ci-dessous.

Toujours est il que les tables a repasser sur votre site ne me conviennent pas.

Que pouvons nous envisager.

Pouvez vous m’appeler au téléphone SVP pour plus de rapidité.

Merci

Cordialement

C Paumier

E mail d'origine:

De : Audrey [mailto:contact@discounteo.com]

Envoyé : jeudi 23 septembre 2010 15:19

À : cpaumier@free.fr

Objet : BON D'ACHAT

Bonjour,

nous vous informons que votre bon d'achat d'un montant de 839.99 € ttc est désormais disponible sur votre compte.

Cordialement

le service clients discounteo

Bonsoir Adrienne

Je reviens vers vous , je n'ai toujours pas de nouvelles concernant le remboursement de mon appareil cela fait maintenant deux semaines...avez vous des nouvelles d'Audrey ou d'Angélique qui m'ont définitivement laissé tomber.

Merci de me donner des nouvelles

Cordialement

C Paumier

Bonjour Adrienne

Merci de me répondre, vous etes vraiment efficace.Je vous joint, ci desssous, les echanges d'Email que j'ai effectué avec votre collegue le 29/09, plus celui que je leur ai adressé hier, mais voyez vous sans résultat à ce jour!

Merci de vous occuper de mon dossier

Cordialement

[...]

Voici ces courriers

De : [...]

Envoyé : mardi 12 octobre 2010 10:14

À : 'Audrey'

Objet : RE: commande

Bonjour

Alors où en sommes nous de ce remboursement ? ce courrier date maintenant de deux semaines !

Cordialement

[...]

De : [...]

Envoyé : mercredi 29 septembre 2010 18:36

À : 'Audrey'

Objet : RE: commande

Merci Audrey

Je vous remercie enfin de votre réponse, et je vous demande effectivement de bien vouloir me rembourser ce montant .

Cordialement

[...]

PS Pourquoi avez-vous tant tardé à me répondre ? malgré tous mes E mails et mes nombreuses tentatives téléphoniques ( d’un coût très élevées )

De : Audrey [mailto:contact@discounteo.com]

Envoyé : mercredi 29 septembre 2010 16:52

À : [...]

Objet : commande

Bonjour,

nous avons bien reçu votre message.Nous pouvons vous proposer un remboursement de votre commande si aucun autre produit ne vous intéresse

merci de nous tenir informés

cordialement

le service clients discounteo

Bonjour Adrienne

Merci pour ces nouvelles, j'attends donc, mais cela fait quand meme deux mois que ce remboursement est en cours!

Heureusement que mon Email est venu vous contacter par erreur en Belgique, autrement je n'aurai toujours pas de réponse de France ?????????????

Cordialement

C Paumier

PS Etes vous la maison Mère ?

Désolé Adrienne

Sur un des message plus haut c'est inscrit" Adrienne Discouteo Belgique 'J'ai memme pensé que la maison mère était Belge......pourquoi pas !

Eh bien je vous remercie d'autant plus de vous occuper de moi.

OK si vraiment ça vient de mon adresse E Mail.Avez vous besoin d'un renseignement pour effectuer ce remboursement?

Cordialement

C Paumier

Bonjour,

Nous allons vous rembourser par chèque, oui. Nous n'avons donc pas besoin d'un RIB de votre part.

Cordialement,

Adrienne (équipe Discounteo)