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Bonjour j'ai le même soucis !
Le 12 mars nous avons commandé un poêle à bois pour 423€ et à ce jour aucune livraison prévue... Sur la commande elle est toujours notée en préparation et pourtant après 15 jours nous avions été assurés par le responsable des poêles à bois qu'il allait partir le 26 mars!Mais 2 jours plus tard un mail de ATOLE disant que le feu était encore en fabrication et que nous devions attendre le 15 avril rien à voir avec la version téléphonique.
Le pire c'est que tous les mails envoyés à ATOLE restent sans réponse. Mais j'ai cru comprendre que la base téléphonique gérait plusieurs marchands...
Nous avons appelé au numéro vert après plus d'un mois d'attente, la personne au téléphone nous a dit, après une belle séance d'énervement, que nous serions remboursé mais je suis inquiète car elle m'a dit que les remboursement n'était fait que pas chèque alors que j'ai payé par CB et que le responsable était en vacances et que seul lui pouvait signer.

Le numéro de commande est: L94631Oqg6v9

Merci d'avoir pris le temps de lire mon expérience

J'ai commandé chez UniversDiscount (30 sept) puis viens d'annuler ma commande avec demande de remboursement (21 oct) pour un déshumidificateur Supra dont le délai annoncé était de 10 jours. De semaine en semaine, et de téléconseiller en téléconseiller, la livraison est prévue la semaine prochaine et maintenant arrivage fin octobre pour une livraison début novembre. Le délai sur le site n'a pas changé depuis un mois et est toujours de 10 jours, mieux, sur le site "leguide.com", il est annoncé "disponible". Pas très sérieux tout ça. J'espère maintenant que le remboursement sera aussi rapide que le prélèvement!!! On va me dire bien sur, c'est un site marchand sur lequel on recherche du pas cher. Faux, même à 10 ou 20 euros de plus, j'aurai commandé, ne recherchant en fait que la simplicité d'internet, à condition que les infos fournies soient avérées!

a snoupy78, ai commande un poele a bois le 19 10 2009 meme probleme que toi universdiscount me le propose en stock avec 12 jours de delais or a ce jour le 10 11 je ne vois rien venir au tel les secretaires me disent l que le fabricant a des delais de livraison enormes donc aucun poeles en stock attendons le 17 10 et envoyons lettre recommandee pour remboursement. question a snoupy combien de temps pour rembourser rapide ou pas merci de me repondre au plus vite