Bonjour,
j'expose mon problème qui est récent mais compte tenu des avis très mitigés des internautes, je préfère prendre les devants.
J'ai commandé un iphone 4 32Go et j'ai reçu le 15/12 un iphone 4 16 Go.
J'ai signalé cette erreur le 15/12 en appelant le 0811625625. On m'a indiqué que je recevrai un email de confirmation quant à la demande d'un numéro de retour et un courrier avec un bon de retour (au plus tard le 18/12).
Ne recevant ni email ni courrier, j'ai contacté le 0811625625 le 16/12, le 17/12, le 20/12 et enfin aujourd'hui le 21/12. Contrairement aux informations initiales qui mentionnaient un traitement du problème sous 48h, et contrairement aux informations reçues le 20/12 "vous devriez recevoir le courrier le 20 ou le 21", aujourd'hui on m'indique que rien n’a été fait !
En revanche la portabilité de mon numéro est effective. Je me retrouve donc avec une microsim et aucun terminal pour l'utiliser puisque l'iphone 4 16Go est dans sa boîte en attente de retour.
Je suis à présent dans l'attente d'être contacté par quelqu'un de compétent qui puisse m'indiquer le statut réel de ma commande ou me proposer un dédommagement afin de conserver l'iphone qui m'a été envoyé.
Merci par avance pour votre aide.
Internautes soyez plus prudent que moi au moment de choisir un ecommerçant.
Cordialement.
Cofondateur
