Bonjour
Le 16/05/2011, j'ai commandé et réglé un canapé clic clac chandelle de couleur noir chez By Factory;
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, le paiement a été débité de mon compte.
Après maintes et maintes appels en vain, j'ai envoyé une lettre recommandée le 15 septembre 2011, j'ai bien reçu l'accusé mais pas de réponse ...
Que dois je faire ?????
Porter plainte auprès de la police ??? qu'est ce que j'ai comme recours MERCI DE M'AIDER
Je ne peux pas me permettre de perdre 348 euros (249 euros le clic clac et 99 euros de livraison)
Cordialement
Cofondateur
