Forum conso

Bonjour. J'ai acheté une machine à laver sur le site discounteo il y a plus de 15 jours et elle n'a pas encore été livrée. Le service après vente de discounteo contacté à deux reprises m'a indiqué a chaque fois qu'il contactait le transporteur afin que je sois livré, et me promettait de me rappeler. Rien n'a bougé, ni livraison, ni appel du transporteur, ni rappel de discounteo, malgré leusr promesses. J'ai réalisé des achats précédents sur d'autres sites, et je n'ai jamais rencontré des problèmes similaires. Manifestement les livraisons sont sous traitées à des [...] qui n'ont aucun sens de la relation clientèle et aucune compétence en matière de transport. On peut comprendre maintenant pourquoi discounteo propose des prix plus bas, puisque la livraison est bradée, non encadrée, ni suivie. Bien entendu le prix de vente a été encaissé et le commerçant n'attend pas le rembourser.

Conseil, payer quelques euros de plus, et acheter sur d'autres sites, celui ci n'est vraiment pas sérieux et la relation clientèle n'est pas son fort non plus. Et pour finir, je ne peux même pas laver mon linge ! Merci DISCOUNTEO

mon numéro de commande est le D0615831AA. Après un troisième appel à votre service clients (communication surtaxée bien entendu !) j'ai appris que la livraison avait été réalisée et que le bon de réception avait été signé ! Quelle ne fut pas ma surprise ! Sauf a n'être pas réveillé ce matin, je ne me rappelle pas avoir signé quelque chose, en tout cas je n'ai vu ni livreur ni machine à laver. Votre service client m'a alors annoncé que je pouvais contester la livraison ! Quelle drôle de formule sachant que je n'avais pas été livré.

Finalement, c'est Calberson qui m'a rappelé dans l'après midi pour me dire que je devais être livré aujourd'hui, mais que malheureusement, le chauffeur avait oublié le colis sur le quai !

J'ai examiné hier soir vos conditions de livraison et remarqué que Discounteo faisait appel à des transporteurs réputés et sériieux. Permettez moi de sourire, voir de rigoler, car la situation est rocambolesque, voire grotesque. Les pieds nickelés auraient été dans leur élément s'ils avaient pu travailler pour vous.

Ce soir j'ai renvoyé à vos services les lettres de dénégation qu'ils m'ont proposé. J'ai bien pris connaissance du fait qu'une fausse déclaration de ma part pouvait m'exposer à des poursuites......là ça devient moins drôle, on a vraiment l'impression d'être l'arroseur arrosé...et l'impression aussi d'être à la merci de livreurs ou de sociétés malhonnêtes qui n'ont que pour objet de réaliser du chiffre d'affaires.

Désolé, mais je ne peux pas dire que je sois satisfait.