RueDuCommerce, Achat chez Rue du commerce

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Achat chez Rue du commerce

Marchand concerné : RueDuCommerce

Pamplemousse1
Bonjour,

J'ai commandé une tour DELL avec Windows 7 chez Rue du commerce.

J'ai eu ma tour, avec Windows 7 installé. Sans le CD d'installation Windows 7.

J'ai demandé pourquoi je n'ai pas le CD d'installation, Rue du commerce m'a répondu " vous n'en n'avez pas besoin".

J'ai eu un soucis avec ma tour récemment et j'ai eu besoin du CD d'installation.

Dell m'a dit : "on a expédié la tour + le CD chez Rue du commerce, ils devaient vous donner le CD"

J'ai téléphoné à Rue du commerce, on m'a dit : "on ne peut rien faire pour vous parce que vous n'êtes plus sous garanti"

Ma question est : est-ce que je me suis fait voler?
Posté le 29/09/2011, 15:06
djose34
Bonjour il me semble que les CD d'installation ce font rare, ils sont remplacé par des CD de restauration

(le systeme reste le meme il est juste nettoyé de A à Z) vous devriez donc avoir non pas un CD d'installation mais un CD de restauration (ceux afin de s'assurer que vous ne l'installiez pas sur un autre pc) A confirmé par plus competant^^

PS si vous n'avez pas non plus le cd de restauration(ou equivalent) alors là oui il y a un probleme.
Posté le 21/10/2011, 08:11
informatique
pas forcement car normalement le systeme demande a le creer au 1er demarrage de la machine ;=)

Certaines marques ont meme des partitions de restauration accesible en appuyant sur une touche (de F1 a F12) au demarrage du pc ;)
Posté le 21/10/2011, 10:31
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,

@Pamplemousse : si par "Est-ce que je me suis fait voler" vous sous-entendez "par RueDuCommerce", alors je vous confirme que non et d'ailleurs je vous demanderais un peu de mesure dans vos propos.

Les marques n'incluent plus de CD ou de DVD de restauration dans leurs packagings, ils invitent à créer un disque de sauvegarde/restauration au premier démarrage, et vous embêtent même sur Windows toutes les semaines pour vous rappeler de le faire si vous ne l'avez pas fait. Quant à la durée de garantie, je ne pourrai pas la vérifier sans votre numéro de commande.

@Informatique : merci pour votre réponse.

Un bon week-end à tous.

Bien cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 21/10/2011, 14:59
Pamplemousse1
Merci pour vos réponses !

J'ai fini par acheté le CD (car mon ordi ne répondais plus) :(

Cordialement.
Posté le 24/10/2011, 11:03

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