Bonjour,
J’ai effectué une commande sur le site cdiscount (un four encastrable) le 29/05/2011
Ma commande m'a été livrée le 08/06/2011 mais en partie seulement
Ce à quoi j'envoie un courrier répertoriant les accessoires manquants (un kit de glissières coulissantes ET les gradins latéraux permettant de positionner les grilles à différent niveaux sans lesquelles le four est inutilisable.)
Cdiscount me renvoie un courrier le 14/06/2011 me demandant le numéro de série de mon four afin de voir avec le fournisseur pour les accessoires manquant.
Réponse est faite le jour même pour fournir le numéro de série et je reçois le 22/06/2011 une réponse du service Cdiscount m’informant que ma demande était bien pris en compte et que Cdiscount intervenait immédiatement auprès du fournisseur.
Je reçois un mail le 30/06/2011 m’informant que Cdiscount avait reçu le kit de glissières coulissantes et me le faisait parvenir au plus vite, et aujourd’hui, 04/07/2011 je reçois un colis contenant le dis kit de glissières coulissantes cependant toujours inutilisable car SANS les gradins latéraux permettant de positionner les grilles à différent niveaux, qui sont toujours indispensable.
Merci pour votre aide
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