Message à l'attention de 8samourai8,
Bonjour,
J'ai bien compris votre mécontentement, ainsi que votre déception, et j'en suis bien évidemment désolé.
Toutefois, comme je vous l'indiquais précédemment, nous précisions très clairement sur le descriptif de ce produit, qu'il était dépourvu de câble d'alimentation, et cela notamment pour des raisons techniques spécifiques à chaque habitation.
Par ailleurs, il ne s'agit en aucun cas ici d'une politique propre à Mistergooddeal, mais plutôt celles des fabricants qui désormais ne fournissent pas de câble de branchement dans la majorité des cas.
En ce qui concerne l'installation en elle-même, et contrairement à ce que je vous indiquais hier par erreur, la prestation de livraison que vous avez choisie est elle même soumise à certaines conditions qui avaient été portées à votre connaissance, notamment le fait que la prestation d'installation concerne uniquement les sèches-linge, laves-linge, et laves-vaisselle. En l'espèce, votre dossier ne donnait donc normalement pas lieu à la validation d'un geste commercial, dans la mesure ou la prestation réalisée correspondait à notre engagement.
Nous vous laissons néanmoins le crédit de ce bon d'achat de 30 correspondant à une prestation qui n'était pas prévue.
Si vous le souhaitez, il vous est possible de vérifier ce point sur http://www.mistergooddeal.com/V2_aide_info.asp?aide=livraison-premium.
Enfin, pour ce qui est des livreurs, sans aucunement mettre en doute vos affirmations sur ce point, et n'étant pas spécialement qualifié à installer ce type de produit, je ne pourrais préjuger d'un point de vu objectif de la facilité, ou non, d'installer ce produit. Cependant, c'est bien pour cette raison que je vous ai communiqué les coordonnées du fabricant, qui lui sera tout à fait à même de vous indiquer comment brancher correctement votre produit.
Notre service client, reste votre interlocuteur privilégié, et je vous invite donc si besoin, à vous en rapprocher via votre espace client sur http://www.mistergooddeal.com/V2_selfservice_frameset.asp?id=847&id2=1
Cordialement
Virgile
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