Forum conso

Commande reçu très rapidement mais incomplète (pas de télécommande).

L'emballage que j'ai conservé était en partait état à la réception. A ce jour je me bats toujours pour l'obtenir. Le service téléphonique (surtaxé !) m'invite à envoyer un email, on me répond à l'email en me demandant de téléphoner (réponse robot automatique), impossible d'obtenir une réponse précise en dehors des sempiternels "je m'en occupe" jamais suivi d'effet, impossible d'avoir une réponse précise un délai une réaction. Prochaine étape lettre recommandé AR, à suivre donc.

Le numéro d'appel de Myclim est bien surtaxé et j'ai du appeler 2 fois pour obtenir celui de votre service logistique qui lui est effectivement ne l'est pas. Vous ne m'avez jamais dit au téléphone avoir demandé cette pièce au fabricant mais bien "on s'en occupe" et ce n'est qu'à ce jour que j'ai enfin votre réponse (expédié 10 mn avant la réaction à cette échange sur ce forum). Vous deviez encore me joindre hier, promesse non tenue, en aucun cas vous ne m'avez dit avoir demandé cette pièce au fabricant pour qu'il me l'expédie directement ! (mais vous précisez "on aurait du" dans ce cas j'aurais attendu. Votre première réponse: service surchargé veuillez nous contacter par téléphone à partir de lundi a bien un caractère automatique et rien de personnel. J'attends donc l'expédition de cette pièce.