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ABRI DE JARDIN commandé le 07/05 et NON RECUE à ce jour,

Marchand concerné : Habitat et jardin
N° de Commande : n°388098
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. jules59580

    Bonjour,


    J'ai commandé un ABRI de Jardin en promo sur leur site, je devais être livré sous 5 jours.


    La commande a été passé le 07/05/2011 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.... Il y a un réel manque de sérieux, j'ai du envoyer plusieurs mail et appeler leur service pour n'avoir aucune réponse valable sur la date de livraison. Il essaye toujours d'avoir le fournisseur en direct mais comme par hasard ils ne l'ont jamais au téléphone. J'ai fait un paiement en trois fois, à ce jour deux paiement sont passés et toujours rien de rien. Je pense que je vais annuler la commande et signalé ce site à la dgccrf car il vende des produits et encaisse les paiements sans pouvoir assurer leur livraison.


    De plus les produits qu'ils ne sont pas en mesure de livrer sont toujours en vente sur le site HABITAT ET JARDIN!!! ce n'est pas normal....des clients ce font (...) au moment ou je vous parle.


    Je souhaite que ce site soit reconnue comme défaillant car vu les forums et avis je ne suis pas le seul à m'avoir fait (...).


    Commande n°388098


    ps: j'ai envoyé un mail d’annulation le 13/06 et une demande de remboursement, car il se moque du monde!!!


  2. jules59580

    http://www.habitatetjardin.com/jardin/abri-jardin-bois-5.62-m2-2.69-x-2.09-x-2.00-m-19-mm,a27762.html


    voici le lien ou l'on peut trouver l'abri de jardin ...il est toujours sur le site depuis ma commande...alors qu'ils ne peuvent pas en assurer l'envoi!!???


    Aprés mon mail du 13/06, je suis retourné sur mon compte HABITAT et jardin et mon n° de commande apparait mais plus le descriptif, est ce que mon mail d'annulation et ma demande de remboursement et prise en compte???. Mystère, je n'ai pas reçu de réponse .....certains sites d'e commerce sont perfectibles quelque fois mais savent réagir et communiquer avec leur client.

    Ce n'est pas le cas d'HABITAT et JARDIN. On sent un réel laxisme....et même au téléphone( désolé pour la conseillère que j'ai eu plusieurs fois, elle n'y peut rien je pense).


    Par contre j'aimerai bien avoir une réponse d'un responsable et non d'un salarié...LAMBDA, fin si il y en a un.....


  3. jules59580

    POUR INFOS


    Mon contact chez HABITAT ET JARDIN


    asnath.halimi@habitatetjardin.com


    J' attend la réponse à mon mail du 13/06, MERCI


  4. jules59580

    remboursé ce jour,


    fin de l'histoire !!!!!


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