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Bonjour,

j'ai commandé un pack téléphone + un abonnement NRJ mobile + TV LED le 30/10/10. Quelques jours après, je reçois un mail du service abonnement pour me dire qu'ils ont bien reçu tous mes justificatifs et que ma commande est validée.

A ce jour, ma commande est toujours à "abonnement en cours de traitement" et ce samedi 06/11/10 je reçois un mail me disant qu'on attend toujours mon contrat signé ! il a été envoyé le 02/11/10 en lettre suivi sous le n°: 1H00408601670...

Qu'en ait il réellement?

Merci.

Bonjour,

en voulant valider ma commande, je viens de m'apercevoir que j'ai en réalité signé accusé de réception ma commande, alors que je n'ai rien reçu.

Est ce gênant au bon déroulement de ma commande?

merci d'avance.

Bonjour,

je me permet de revenir vers vous, comme vous avez su répondre avec professionnalisme à mes différentes questions, professionnalisme que n'a apparemment pas le service abonnement.

Je m'en explique :

Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente de l'activation de ma ligne NRJ mobile, pourtant j'ai respecté à la lettre votre démarche, à savoir :

- Attendre la livraison complète de ma commande

- Appeler le service et qu'il suive les instructions écrite par vous même en dernière ligne

Malgré ça, ma ligne n'est toujours activé!

Ayant eu marre de téléphoner au service abonnement et je les ais court-circuité et appeler directement NRJ mobile et la à ma grande surprise, j'apprends que ma ligne a été annulé, pour manque de renseignements de la part du service abonnement de rue du commerce!

Je reprend donc contacte auprès du service abonnement, lorsque je leur demande des informations concernant ma commande, l'opératrice, qui au passant était plus que désagréable, m'a fait passer pour un (...) et que soit disant ma ligne est en cours de traitement.

Que dois je donc faire pour obtenir ma ligne?

Merci d'avance.

Bien cordialement.