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Fidèle cliente de Rueducommerce depuis des années, je suis très très déçue et je ne recommanderai plus.

J'ai commandé un téléphone + un abonnement NRJ mobile il y a une semaine. Quelques jours après, je reçois un mail du service abonnement pour me dire qu'ils ont bien reçu tous mes justificatifs et que ma commande est validée.

Une semaine après, ma commande est toujours à "abonnement en cours de traitement" et ce matin je reçois un mail me disant qu'on attend toujours mon contrat signé ! Il a été envoyé lundi dernier !

Et surtout, j'appelle le service abonnement et là on ne sait même pas me dire ce qui a été reçu !! On ne fait que me lire les mails que j'ai reçu ! Incompétence hallucinante !...

Si pour vous une semaine de traitement et des documents demandés en double est un cours normal...

j'ai envoyé tous les documents au service abonnement, l'adresse était écrite sur le contrat

Maintenant j'ai tout reçu depuis ce matin. Mais ça fait 48h que le service client sur internet est "en maintenance". Je ne peux donc pas valider ma ligne en signalant que j'ai tout reçu...

Combien de temps va durer cette maintenance ? Décidément, je n'ai pas de chance avec cette commande...

Bonjour !

Moi cela fait 3 semaines mardi que j'ai renvoyer mon contrat ect... et toujours aucun mail de la part d'NRJ Mobile ! J'ai déja appelé 2 fois et il me réponde que c'est en cours de traitement...

Je commence à trouver le temps long !